日前，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會在全省范圍內(nèi)開展了“誠信單位”評比活動。通過對照 “售前管理、售中規(guī)范、售后服務(wù)、基礎(chǔ)信用與社會信譽(yù)、加分項目、一票否決”共6方面27項的評審標(biāo)準(zhǔn)，對申報單位產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗收。宿遷銀控自來水有限公司售前管理制度健全，落實(shí)到位；售中行為規(guī)范；售后服務(wù)態(tài)度端正，獎懲分明，順利通過了江蘇省消費(fèi)者協(xié)會檢查專家組的驗收。3月份，正式榮獲了“江蘇省消費(fèi)者協(xié)會2009—2010年度誠信單位”稱號。
宿遷銀控自來水有限公司承擔(dān)著宿遷地區(qū)供水重責(zé)，多年來始終秉承“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)”的宗旨，嚴(yán)格控制自來水水質(zhì)，堅持企業(yè)誠信經(jīng)營，以客戶滿意為奮斗目標(biāo)，各項工作都取得了可喜進(jìn)展，獲得廣大客戶一致好評。
為了保障水質(zhì)安全，宿遷銀控自來水有限公司不斷完善各項管理制度，加強(qiáng)對水源地的保護(hù)力度，購置設(shè)備提高水質(zhì)檢測水平，建立完善的水質(zhì)控制體系，健全內(nèi)部質(zhì)量控制和外部監(jiān)督體系。在公司的不斷努力下，出廠水質(zhì)得到了較好的控制，合格率均達(dá)到并超過國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的助推器。宿遷銀控自來水有限公司以實(shí)際行動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司設(shè)有服務(wù)大廳，為客戶提供包括安裝、報修、投訴、繳費(fèi)等一站式服務(wù)，同時向社會公布《服務(wù)承諾》，公開辦事流程，開通24小時服務(wù)熱線，及時滿足客戶需求；嚴(yán)格按照物價部門制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)，水表計量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照物價、計量部門相關(guān)規(guī)定制定，并在宿遷市技術(shù)監(jiān)督局嚴(yán)格考評下成立了水表計量站，規(guī)范計量管理，以維護(hù)客戶合法權(quán)益。
2010年，宿遷銀控自來水有限公司將一如既往做好城市供水事業(yè)，進(jìn)一步提高對外服務(wù)水平，繼續(xù)為城市經(jīng)濟(jì)、社會和諧發(fā)展提供支持和服務(wù)。
(人事行政部 李敏供稿)