今年,公司各級(jí)都簽訂了服務(wù)承諾書(shū)，時(shí)刻警省著大家要不斷更新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。同理,我公司作為一些固定材料的使用客戶,也需要供貨商提供誠(chéng)信服務(wù)。采購(gòu)部要求合作的工程材料供貨商提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和該批次工程材料的服務(wù)承諾書(shū)。因?yàn)楣舅褂霉こ滩牧嫌泻芏喾N，供應(yīng)商也有二十多家，除了信譽(yù)以外，必須對(duì)供應(yīng)商提出更高的要求。
在執(zhí)行的過(guò)程中，曾有個(gè)別供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員不理解、怕麻煩。但是，在我們的堅(jiān)持下，都能夠按照要求做好。其實(shí)，所有的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和承諾書(shū)只不過(guò)是該產(chǎn)品的質(zhì)量信息體現(xiàn)，我們之所以索要，除了保留存檔和提供給公司的客戶，更主要的目的是為了能夠時(shí)時(shí)提醒、要求他們努力注重產(chǎn)品的質(zhì)量和提升服務(wù)水平。充分保證所供應(yīng)物資材料的質(zhì)量和安全性。繼而為我們公司實(shí)現(xiàn)“服誠(chéng)信之務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在我們要求別人做好服務(wù)工作的時(shí)候換位思考一下，就能夠理解做好服務(wù)工作的重要性，就不會(huì)覺(jué)得客戶提出的條件有多么地“苛刻”、服務(wù)保障工作有多么地難做。所以，做出的承諾就一定要傾力而為，用言必信、信必行、行必迅來(lái)踐行那莊嚴(yán)的承諾！
(采購(gòu)部 任高升供稿)