聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)宿遷銀控自來水有限公司微信公眾服務(wù)平臺自2014年8月1日上線以來一直受到客戶的廣泛關(guān)注，截止目前關(guān)注宿遷銀控自來水有限公司微信公眾服務(wù)平臺的客戶已經(jīng)突破10000人，同時(shí)綁定水費(fèi)編號的客戶也超過9000人，平均每月通過微信公眾平臺繳費(fèi)、預(yù)存的客戶約400人次左右，有近萬次的查詢信息。
公司建立微信公眾服務(wù)平臺，是為用戶提供便捷的繳費(fèi)方式以及快速便捷的各類查詢功能，目前實(shí)現(xiàn)三類功能：
一、我的用水
“我的用水”里面可以進(jìn)行戶號綁定、用水查詢、在線繳費(fèi)、水費(fèi)預(yù)存和密碼設(shè)置等功能。新關(guān)注的用戶可以進(jìn)行綁定賬號，對用水信息進(jìn)行查詢，并可以在線繳費(fèi)以及預(yù)存水費(fèi)。
二、公眾信
“公眾信息”里面有賬單訂閱、水價(jià)繳費(fèi)、停水信息、水質(zhì)信息和用水常識等功能。開通賬單訂閱功能，可以定期接收到用水情況、繳費(fèi)信息。水價(jià)繳費(fèi)里有繳費(fèi)的方式，方便客戶根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行繳費(fèi)，還有水價(jià)基本信息，讓客戶知道自己的水價(jià)的構(gòu)成。停水信息，為客戶提供近期停水信息查詢服務(wù)，方便、快捷地獲取停水信息。用水常識則是介紹水質(zhì)、水壓和用水知識。
三、用水服務(wù)
“用水服務(wù)”里面有公司網(wǎng)站、官方微博、在線留言和962001熱線等功能。方便客戶對公司建設(shè)與發(fā)展提供意見。
（圖：微信公眾服務(wù)平臺關(guān)注總用戶數(shù)）
（微機(jī)室 吳磊）