聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)宿遷銀控自來(lái)水有限公司微信公眾服務(wù)平臺(tái)自2014年8月1日上線(xiàn)以來(lái)一直受到客戶(hù)的廣泛關(guān)注，截止目前關(guān)注宿遷銀控自來(lái)水有限公司微信公眾服務(wù)平臺(tái)的客戶(hù)已經(jīng)突破10000人，同時(shí)綁定水費(fèi)編號(hào)的客戶(hù)也超過(guò)9000人，平均每月通過(guò)微信公眾平臺(tái)繳費(fèi)、預(yù)存的客戶(hù)約400人次左右，有近萬(wàn)次的查詢(xún)信息。
公司建立微信公眾服務(wù)平臺(tái)，是為用戶(hù)提供便捷的繳費(fèi)方式以及快速便捷的各類(lèi)查詢(xún)功能，目前實(shí)現(xiàn)三類(lèi)功能：
一、我的用水
“我的用水”里面可以進(jìn)行戶(hù)號(hào)綁定、用水查詢(xún)、在線(xiàn)繳費(fèi)、水費(fèi)預(yù)存和密碼設(shè)置等功能。新關(guān)注的用戶(hù)可以進(jìn)行綁定賬號(hào)，對(duì)用水信息進(jìn)行查詢(xún)，并可以在線(xiàn)繳費(fèi)以及預(yù)存水費(fèi)。
二、公眾信
“公眾信息”里面有賬單訂閱、水價(jià)繳費(fèi)、停水信息、水質(zhì)信息和用水常識(shí)等功能。開(kāi)通賬單訂閱功能，可以定期接收到用水情況、繳費(fèi)信息。水價(jià)繳費(fèi)里有繳費(fèi)的方式，方便客戶(hù)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行繳費(fèi)，還有水價(jià)基本信息，讓客戶(hù)知道自己的水價(jià)的構(gòu)成。停水信息，為客戶(hù)提供近期停水信息查詢(xún)服務(wù)，方便、快捷地獲取停水信息。用水常識(shí)則是介紹水質(zhì)、水壓和用水知識(shí)。
三、用水服務(wù)
“用水服務(wù)”里面有公司網(wǎng)站、官方微博、在線(xiàn)留言和962001熱線(xiàn)等功能。方便客戶(hù)對(duì)公司建設(shè)與發(fā)展提供意見(jiàn)。
（圖：微信公眾服務(wù)平臺(tái)關(guān)注總用戶(hù)數(shù)）
（微機(jī)室 吳磊）