近日冷空氣突然強(qiáng)烈來襲，即將面對(duì)最低溫度達(dá)到零下12度的極寒天氣。眾所周知，冬季是維修工作最困難的一個(gè)季節(jié)，因?yàn)橛捎谑艿綈毫犹鞖獾挠绊，沒有進(jìn)行保護(hù)的供水管道和水表容易凍壞，這樣不僅會(huì)增加維修任務(wù)，同時(shí)也 給公司帶來了巨大的損失，更是會(huì)影響到很多用戶的正常用水。
針對(duì)這一情況，洋河服務(wù)中心召開了緊急會(huì)議，針對(duì)如何進(jìn)行冬季水表防護(hù)制定了有效的計(jì)劃并加速施行。會(huì)議決定成立了兩個(gè)應(yīng)急小組，一組由主任帶隊(duì)負(fù)責(zé)洋河鎮(zhèn)區(qū)水表防凍宣傳工作，一組負(fù)責(zé)羅圩鄉(xiāng)和埠子鎮(zhèn)的水表防凍宣傳工作。同時(shí)各個(gè)區(qū)域的抄收員也進(jìn)行片區(qū)分組，要求抄收員在催費(fèi)的過程中對(duì)用戶進(jìn)行有效的提醒，在家中無人的情況下利用周圍的破舊衣服和草繩主動(dòng)幫用戶做好防凍措施。
中心要求抄收員要對(duì)每家每戶都要通知到位，不允許有絲毫懈怠。人流量密集的地方和各個(gè)小區(qū)的門口也都要張貼冬季水表防護(hù)的宣傳海報(bào)，通知物業(yè)配合我中心讓其在小區(qū)內(nèi)用喇叭播放宣傳通知。由于片區(qū)較大，為了加快宣傳的速度和力度，我中心從公司專門借調(diào)了一輛皮卡車，分別在兩輛皮卡車上安裝喇叭，開車到下面的村組循環(huán)播放冬季用水防護(hù)通知。同時(shí)我們也在車上堆放了一些可以保護(hù)水表的草繩，對(duì)很明顯裸露在外沒有保護(hù)措施又通知不到用戶的水表進(jìn)行有效防護(hù)。在村組道路交通不便，車輛進(jìn)不去的情況下，便安排專門人到各村各組找相應(yīng)負(fù)責(zé)的村長，與其協(xié)商在村里的大喇叭里面播放通知。為了能夠及時(shí)有效的為民服務(wù)，我中心還專門安排了2名維修員和1名熱線接聽員進(jìn)行晚間值班，從而避免了晚間緊急突發(fā)問題報(bào)修無人問津的情況。
低溫持續(xù)，水表或暴露在外的管道一旦凍壞就會(huì)對(duì)用水帶來極大的不便，所以及時(shí)有效的宣傳和防護(hù)是有必要的。
（圖1：皮卡車安裝喇叭播放宣傳通知）
（圖2：張貼冬季自來水設(shè)施防凍常識(shí)海報(bào)）
（洋河區(qū)域供水服務(wù)中心 張嫙朔）