自1月20日以來，受“世紀(jì)寒潮”影響，我市出現(xiàn)大面積的供水設(shè)施凍壞現(xiàn)象。公司組織了近150人的搶修隊(duì)伍，分成15個(gè)搶修小組，共同抗凍救災(zāi)。截至26日，公司共接到報(bào)修電話8000多例，更換水表7000余塊，形勢非常嚴(yán)峻。公司提出，當(dāng)天接到的搶修任務(wù)不過夜，盡最大努力把冰凍給廣大市民用水帶來的不便降到最低。
27日晚八時(shí)起，公司夏承光總經(jīng)理帶領(lǐng)常務(wù)副總經(jīng)理曾真，副總經(jīng)理陳少軍、尹幫交，聯(lián)合市政工程公司副總經(jīng)理梁丹赴搶修工地，現(xiàn)場指導(dǎo)搶修工作并看望在搶修一線的員工。
八點(diǎn)二十分，夏總一行先來到“龍城香堤”小區(qū)工地，該小區(qū)二次加壓泵站設(shè)在地下車庫，進(jìn)出水管道被凍裂，導(dǎo)致泵站無法運(yùn)行，車庫積水達(dá)30公分。搶修人員正調(diào)用兩臺大功率水泵進(jìn)行抽水，預(yù)計(jì)到凌晨一點(diǎn)左右方可可以進(jìn)入車庫搶修。夏總叮囑搶修人員要注意用電安全，特別是夜間氣溫較低，做好自身防寒準(zhǔn)備。同時(shí)要求搶修人員要確保在早上接通自來水，確保居民早上生活用水。
（圖1：被水淹的地下車庫入口）
八點(diǎn)四十分，“蘭亭御城”小區(qū)工地。搶修人員正在每棟小高層的樓層排查凍壞水表。該小區(qū)由于水表井設(shè)計(jì)不科學(xué)，水表井從一樓到頂樓是貫通的，導(dǎo)致冷風(fēng)流通凍壞水表，搶修人員正每層查看，發(fā)現(xiàn)水表凍壞的，全部現(xiàn)場更換。在這里，夏總、曾總親自從狹小的管道井探身進(jìn)去查看，發(fā)現(xiàn)管道井不僅很窄不便操作，而且在操作過程中有很大安全隱患，搶修人員稍有不慎，便有可能墜入管道井造成人身傷害。夏總、曾總特別要求搶修人員注意安全問題，兩人一組，一人搶修，一人在旁邊做好保護(hù)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該小區(qū)已發(fā)現(xiàn)的凍壞的水表約有130塊，隨著排查深入，這個(gè)數(shù)字還會(huì)不斷增大。隨后，夏總一行又對該小區(qū)多層住宅水表井進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分水表井內(nèi)埋沙深度不夠，便要求工程公司要從安裝源頭把關(guān)，管網(wǎng)部在每年水表保護(hù)巡查過程中要注意及時(shí)保證沙層厚度，共同做好水表防凍工作。
（圖2：工作人員正在安裝水表）
九點(diǎn)十五分，“中豪國際星城”小區(qū)。該小區(qū)部分樓棟存在和“龍城香堤”小區(qū)同樣的問題，就是水表井設(shè)計(jì)上存在不合理地方，導(dǎo)致水表大面積凍壞，據(jù)現(xiàn)場搶修人員介紹，已拆換的凍壞水表已達(dá)350塊，當(dāng)天接到的工作單還有50張沒有完成，估計(jì)夜間12點(diǎn)左右可以完成。夏總、曾總現(xiàn)場檢查了搶修人員配備的勞保用品是否到位，要求搶修人員克服疲勞，注意夜間安全。
（圖3：夏總、曾總現(xiàn)場指導(dǎo)搶修工作）
當(dāng)?shù)弥芫W(wǎng)部搶修人員李鵬發(fā)燒吊水仍堅(jiān)持工作的信息，夏總一行馬上趕往看望。李鵬表示，吊完水后盡快返回工作現(xiàn)場。夏總對李鵬說，身體健康是工作的前提，生病期間要好好養(yǎng)病，康復(fù)后再投入工作。現(xiàn)場后氣氛感染了前來就診的人們。大家紛紛表示理解和支持公司的做法。
（圖4：李鵬正在吊水）
九點(diǎn)四十分，“中央城市花園”小區(qū)。由于該小區(qū)是老小區(qū)，有的水表多數(shù)嵌在外墻上，有的在居民家中，凍壞的水表也較多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，搶修人員接到的水表凍壞報(bào)修單已達(dá)350余張。夏總要求搶修人員不僅要及時(shí)搶修，保證居民正常用水，同時(shí)還特別要求搶修人員要做好宣傳引導(dǎo)工作，疏導(dǎo)部分被水淹了的居民不滿情緒，爭取居民理解和支持。
（圖5：搶修人員正在更換水表）
十點(diǎn)十五分，“龍城頤和”小區(qū)，該小區(qū)是水表凍壞重災(zāi)區(qū)，搶修人員已發(fā)現(xiàn)凍壞水表超過了1000塊。夏總、曾總和搶修人員共同分析原因，主要有兩條：一是小區(qū)水表井設(shè)計(jì)不科學(xué)，是水表大面積凍壞的客觀因素，二是該小區(qū)物業(yè)管理方和居民不重視防凍工作，是人為因素。盡管這樣，夏總還是要求搶修人員一方面要高效率高質(zhì)量的做好搶修工作，另一方面還要積極引導(dǎo)居民行動(dòng)起來，共同做好防凍工作。
十點(diǎn)四十分，夏總一行來到公司客服大廳，“962001”熱線還是爆滿，報(bào)修主要還是集中在水表凍壞這一塊，夏總要求客服人員及時(shí)將報(bào)修單下派到搶修隊(duì)伍，做到夜間搶修不休息。