水是生命之源，自來水關(guān)系著千家萬戶，作為一名民生類新聞記者和普通的消費(fèi)者，也因此一直關(guān)注著作為具有公用事業(yè)性質(zhì)的宿遷銀控自來水有限公司的建設(shè)和發(fā)展。
改制實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會、個人共贏
宿遷銀控自來水公司前身為宿遷市自來水總公司，始建于1958年。隨著地級宿遷市的建立，老國企體制下的矛盾越發(fā)明顯。改制勢在必行。通過公開招標(biāo)，依照法定程序，2004年3月18日，宿遷市自來水公司產(chǎn)權(quán)成功轉(zhuǎn)讓，原公司正式更名為“宿遷銀控自來水有限公司”。
改制后，該公司以“誠信”打造企業(yè)品牌，進(jìn)一步規(guī)范各工種辦事程序，特別是對安裝、維修、抄表、收費(fèi)、催費(fèi)等與用戶聯(lián)系廣泛的崗位，訂立嚴(yán)格的考核制度，開通供水24小時服務(wù)熱線，建立了公司與客戶“零距離”交流溝通的新機(jī)制，公司面貌煥然一新。同時，該公司多方籌措資金，投入大量人力、物力對管網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行更新升級改造，提升了服務(wù)水平，樹立了新的形象，初步贏得了社會的認(rèn)可。
告別低壓水，進(jìn)入雙路供水時代
公司改制不久，隨著地級宿遷市城區(qū)的擴(kuò)大，人口的不斷增加，自來水原有管網(wǎng)漸漸出現(xiàn)水壓不夠現(xiàn)象。記者家住項王小區(qū)二期四樓，水壓好一點(diǎn)，可如果想給太陽能上水，也得等到深夜才行。為徹底解決水壓低的問題，2005年，公司投入近200萬元，對源水廠低壓配電柜以及水泵機(jī)組及配套設(shè)施、凈水廠高壓線路等進(jìn)行改造，為安全供水奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，為確保水質(zhì)水量提供保證。同時，為解決新區(qū)供水問題，該公司公司投入近1200萬元，員工加班加點(diǎn)，新鋪設(shè)了一條通往新區(qū)的DN600主管道，徹底解決了新區(qū)供水難的問題，新區(qū)居民無不歡欣。同年，該公司還投入350余萬元對老城區(qū)幸福新村、兵馬莊、黃河南路等多個低壓區(qū)的老管網(wǎng)進(jìn)行改造。改造后，該地區(qū)水壓普遍增高，解決了居同民多年來的水壓太低的問題。宿遷終于告別了低壓水時代。為此，到如今記者見到嘩嘩流淌的自來水仍有一種來之不易的幸福感。
為進(jìn)一步提升我市自來水供水質(zhì)量和安全，在市委市政府的安排下同，該公司駱馬湖取水口也已投入使用，清清駱馬湖國家二級優(yōu)質(zhì)水進(jìn)入平民百姓家；規(guī)模更大的第二水廠也已全面開建；屆時我市將形成雙水原，雙路供水的安全供水局面，居省內(nèi)領(lǐng)先水平。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓市民說了算
居家過日子，柴、米、油、鹽、水、電、氣，每月精打細(xì)算，還要算好時間去交費(fèi)，記者是馬大哈，以前每次排隊交水費(fèi)，由于交費(fèi)窗口少，程序多，總要等很長時間，有時事情多沒及時交還得交違約金，心中很是氣惱。隨著銀控服務(wù)的升級，水費(fèi)逐步實(shí)現(xiàn)了在公司交費(fèi)大廳、銀行、郵政、有線電視公司等市區(qū)30多個窗口都可交費(fèi)的便捷通道，記者干脆把它和電費(fèi)一起交給了銀行處理，省時省心，也不必為忘記交費(fèi)而交違約金了。
隨著服務(wù)的升級，往日最常見到的抄表、收費(fèi)、催費(fèi)人員見得少了，記者見得更多的是維修人員。每當(dāng)晚報熱線電話有報料哪里水管出現(xiàn)問題時，銀控的維修人員幾乎都是在記者之先到達(dá)現(xiàn)場。而為了不影響市民正常生活，他們加班加點(diǎn)更是家常便飯。有時為了錯開白天用水高峰期，許多安裝、維修工作放在了深夜11時到凌晨5時，在別人休息時他們辛勤地工作著。記得一年寒冬的下午，外面下著雪，該公司原水管突然漏水，為了不影響城區(qū)正常供水，該公司連夜搶修。那天，天氣寒冷，水管漏出的水早已結(jié)冰，維修工站在冰水里工作，衣服上冰渣、泥水?dāng)_和在一起。記者隨同采訪，雖穿著厚厚的羽絨服，仍冷得直哆嗦。然而，第二天記者一上班，就接到該公司打來的電話，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)員工一夜的奮戰(zhàn)，管道已于凌晨順利修好。記者很是感動，不知那些站在雪地、冰水中的員工是何等理念和毅力的支撐才能連續(xù)工作一夜，順利完成任務(wù)的。
改革春風(fēng)到銀控，改制后的宿遷銀控自來水有限公司以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”為宗旨，通過幾年來的不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的自來水和滿意的服務(wù)送到了千家萬戶，實(shí)現(xiàn)了國家、社會與個人利益的有機(jī)結(jié)合，成為我市公共事業(yè)多元化改制的典范。（宿遷晚報 萬寶蘭供稿）