轉(zhuǎn)眼來到銀控自來水公司已經(jīng)半個多月了，很榮幸能都來到這里工作，成為集體中的一員。
短短的十幾天了，我接觸了收銀和服務受理兩種工作。當我第一次做到收銀的位置上，無比的緊張，害怕自己沒經(jīng)驗會把錢收錯，幸好一旁的同事每次都能夠給我一些建議和提醒。就這樣幾天下來，從第一次的緊張忐忑到后來的慢慢從容，漸漸熟悉了這個過程。接下來就是服務受理，我覺得這項工作對我來說非常有挑戰(zhàn)，不僅需要接聽客戶電話、做記錄、反饋客戶的問題、辦理開戶等相關的業(yè)務。更“可怕”的是，有時還要面對用戶拍桌、叫喊，這時候的我們還是要耐心的給用戶講解并解決用戶的問題。雖然在這個崗位上往往讓我措手不及，但是我相信只要端正心態(tài)，努力的學習他人的經(jīng)驗，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，就一定能夠在崗位上取得成功。
最后，非常感謝同事和領導的悉心教導和照顧，在接下來的日子里我會以求真務實的態(tài)度對待工作，努力做一個有職業(yè)感和事業(yè)歸屬感的銀控大家庭中一員。
（洋河區(qū)域供水服務中心 張亞娜）