此次比武制定了筆試、口試、上機(jī)操作三個程序，以服務(wù)技巧、禮儀知識、普通話、電腦操作測試等方面為比武內(nèi)容，對服務(wù)大廳工作人員的業(yè)務(wù)知識和技能進(jìn)行全面的評估，有效促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)水平的提高。
比武考試是一種檢驗手段，但是，通過檢驗發(fā)現(xiàn)問題彌補(bǔ)不足才是目的。通過這次全面系統(tǒng)的測試，讓大家清楚地看到自身的優(yōu)點(diǎn)與不足，努力提高服務(wù)水平，向用戶展示更好的精神狀態(tài)，促使大廳的服務(wù)工作更上一層樓，提升我公司在用戶心中的形象。
公司領(lǐng)導(dǎo)對此次崗位比武活動給予了高度的關(guān)注，全程測試都在封閉狀態(tài)下監(jiān)督進(jìn)行。我們參加比武的人員，也同樣以非常積極、認(rèn)真的心態(tài)對待考試。這次比武，既給我們一個量出長處、一展身手的平臺，同時，也通過對比發(fā)現(xiàn)不足，并相互學(xué)習(xí)切蹉，共同提高業(yè)務(wù)水平。
(客戶服務(wù)部 徐書樂供稿)
圖片說明：大廳員工進(jìn)行上機(jī)操作。
