客戶服務(wù)是公司對(duì)外形象展示的一個(gè)重要窗口，為了讓客服新員工能夠深入了解公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工歸屬感，端正員工心態(tài)、樹立員工責(zé)任心，3月2日上午，在一水廠三樓會(huì)議室，宿遷銀控自來水有限公司總經(jīng)理助理、客戶服務(wù)部經(jīng)理郁莉?yàn)榭头?/SPAN>2016年以后入職的新員工舉行了一場(chǎng)關(guān)于“企業(yè)文化和執(zhí)行力”的培訓(xùn)會(huì)。
培訓(xùn)會(huì)上，郁莉著重介紹了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化，將公司從改制前后供水能力、范圍和提高水質(zhì)、服務(wù)等工作所取得成績(jī)娓娓道來。從制水工藝到水質(zhì)檢測(cè)，從管網(wǎng)維護(hù)到窗口服務(wù)，從工作態(tài)度到做人道理，郁莉通過真實(shí)故事向新員工展現(xiàn)了“銀控人”在宿遷供水事業(yè)上所付出的辛勤與汗水。同時(shí)也通過工作中的一些案例，向新員工介紹了實(shí)用的工作方法與技巧，如面對(duì)工作中遇到的困難和問題，如何及時(shí)調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)總結(jié)，摒棄抱怨。最后，郁莉和大家分享了如何提高自身執(zhí)行力的經(jīng)驗(yàn)，以及介紹執(zhí)行力在日常工作中的重要性。
（圖：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）
通過此次培訓(xùn)，每個(gè)人都受益匪淺，不僅體會(huì)到我們每天飲用的自來水來之不易，更為身為“銀控人”感到驕傲與自豪。在“銀控”這個(gè)大舞臺(tái)上，每一位新入職員工都將把自己的夢(mèng)想放飛，展現(xiàn)豐富多彩的人生。
（客服部 李星）