初來管網(wǎng)部，感受同事們快節(jié)奏的工作氛圍，于是乎，料想自己接手的新工作時效性應(yīng)該也比較高。要及時準(zhǔn)確分配每個熱線發(fā)送單到每個維修人員手里成了我這個新手重點(diǎn)任務(wù)之一。
因?yàn)楣芫W(wǎng)部主要負(fù)責(zé)宿遷市城區(qū)的供水，所以為了更好地完成手中的工作，我必須熟悉城區(qū)大大小小各個街巷的位置，以便發(fā)單。每來一張單子，例如我接到中港雅典城用戶無水的單子，我先要確定雅典城的地理位置，明確片區(qū)后，然后來判斷這個位置的單子是發(fā)給當(dāng)月哪個具體維修人。一天的單量平均下來也有六十張左右，有時每隔分把鐘就有新單子來，在短期時間內(nèi)每處理一單，就要熟知每個片區(qū)維修人和地理位置。剛開始的時候，遇到不熟悉地址，通過查詢地圖，尋找地理位置，另外加上領(lǐng)導(dǎo)，同事的熱心幫助，把每一單及時發(fā)出。因?yàn)槊繌垎巫右?/SPAN>24小時內(nèi)處理結(jié)束，當(dāng)維修的同事處理結(jié)束后，要及時回執(zhí)完他手中單據(jù)，一句話，這時還是要非常熟悉位置及維修片區(qū)，剛開始的時候，我把每個地址和對應(yīng)的維修人都一一記錄下來，以便最后回執(zhí)的時候能夠有效查找。每天的記錄也讓我養(yǎng)成了有事及時記錄的好習(xí)慣，俗話說：“好記性不如爛筆頭”。后來隨著每天發(fā)單量的累積，時間長了，漸漸我開始熟悉地理位置，工作也變得得心應(yīng)手了。
為了能夠更及時有效處理工作任務(wù)，還要虛心虛心再虛心，加強(qiáng)和同事的學(xué)習(xí)以及不斷根據(jù)工作進(jìn)度調(diào)整工作狀態(tài)，提高工作能力。
（管網(wǎng)部 陸雪）