本周，宿遷銀控自來水有限公司組織青年英才學(xué)員和內(nèi)訓(xùn)師開展了《跨部門合作》的培訓(xùn)分享會，這是青年英才在第三階段工程公司的培訓(xùn)計(jì)劃之一。會議由人力資源部經(jīng)理吳銘主持，工程造價(jià)部經(jīng)理曹杰擔(dān)任培訓(xùn)講師，邱石磊、李星、馬園等擔(dān)任分享嘉賓，共計(jì)11人參會。
（圖：會議現(xiàn)場）
跨部門合作是職場工作中的重要課題，初次擔(dān)任培訓(xùn)講師的曹經(jīng)理在參考了大量理論資料和課程視頻的基礎(chǔ)上，從工程項(xiàng)目管理的角度切人，將課題與公司業(yè)務(wù)和實(shí)際工作巧妙地結(jié)合了起來。此外總部招聘與培訓(xùn)經(jīng)理李震多次與曹經(jīng)理電話溝通并親自到宿遷公司進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，對培訓(xùn)課件進(jìn)行了方向上的把控和細(xì)節(jié)上的規(guī)范，給我們提供了很大的支持。
培訓(xùn)現(xiàn)場，曹杰首先通過一個(gè)案例分析和拼圖的小游戲，向大家直觀地展現(xiàn)了跨部門合作中存在的問題，并且剖析了產(chǎn)生“部門墻”的原因。接著她以工程項(xiàng)目為例闡釋了如何進(jìn)行跨部門合作的管理，主要有三個(gè)關(guān)鍵能力：注意力管理能力、信任管理能力和自我管理能力。本次課程的重點(diǎn)在于“跨部門的溝通”，通過一個(gè)“撕紙游戲”使大家認(rèn)識到在跨部門合作中溝通的重要性，隨后重點(diǎn)講述了跨部門溝通的10個(gè)原則：溝通前先做好準(zhǔn)備、了解其它部門的語言、開誠布公是最好的對策、不要害怕沖突、呈現(xiàn)事實(shí)專注中心議題、多提選項(xiàng)保持彈性、創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作、尊重溝通對象的權(quán)力、善用幽默、確保溝通信息無誤。
最后，內(nèi)訓(xùn)師邱石磊、李星和馬園分別分享了他們在跨部門合作中遇到的問題和應(yīng)對的措施，并結(jié)合曹杰的課程內(nèi)容與大家一同討論合理的解決辦法。本次培訓(xùn)的形式多樣、內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)場氛圍活躍，對實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義！
（人力資源部 楊娟）