今年3月22日是第二十六屆“世界水日”，主題為“借自然之力，護(hù)綠水青山”。與此同時(shí)，3月22日-28日是第三十一屆“中國(guó)水周”，主題為“實(shí)施國(guó)家節(jié)水行動(dòng)，建設(shè)節(jié)水型社會(huì)”。為紀(jì)念“世界水日”和“中國(guó)水周”，3月22日上午，在市政府廣場(chǎng)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司參加了由宿遷市水務(wù)局組織的廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，工作人員現(xiàn)場(chǎng)向客戶介紹生活中的節(jié)水小妙招，呼吁大家以實(shí)際行動(dòng)為節(jié)約水資源做一些力所能及的小事，如洗菜時(shí)可以用盆接水，不可開著龍頭沖洗，淘米水可以用來(lái)洗菜，再用清水清洗等。在宣傳節(jié)水妙招的同時(shí)，工作人員還開展問(wèn)卷調(diào)查，邀請(qǐng)客戶填寫《供水服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》，收集客戶對(duì)公司供水服務(wù)方面的一些意見與建議，其中一位客戶表示“現(xiàn)在微信繳費(fèi)操作比較繁瑣”，就此問(wèn)題客服部尹慧用自己的手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作，從綁定公眾號(hào)，到下載銀聯(lián)控件，直至綁定銀行卡繳費(fèi)，耐心細(xì)致的解答得到客戶的認(rèn)可。在收集調(diào)查表時(shí)，一位客戶在旁駐足觀看，工作人員立即熱情的詢問(wèn)，該客戶提出關(guān)于“自來(lái)水燒開后有水垢”的疑問(wèn)，水檢公司臧柏玲現(xiàn)場(chǎng)向客戶進(jìn)行解答，“水垢與水的硬度有關(guān)，冬季低溫少雨，硬度略高，相應(yīng)的水垢就會(huì)多一些，夏季高溫多雨，硬度相對(duì)較低，所以相應(yīng)的水垢就少一些，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)……”，客戶邊聽邊提出自己的疑問(wèn)，工作人員都逐一給出專業(yè)的解答，聽完后客戶表示“我們使用的自來(lái)水真是優(yōu)質(zhì)安全的”。除此之外，工作人員還通過(guò)發(fā)放宣傳單的方式，向客戶介紹公司的服務(wù)熱線962001，微信和支付寶網(wǎng)上繳費(fèi)方法，冬季水表防凍措施等供水服務(wù)，得到廣大客戶的認(rèn)可，希望我們以后能多舉辦這樣的活動(dòng)，讓更多的人了解用水知識(shí)。
（圖1：客戶填寫調(diào)查表）
（圖2： 向客戶解答水質(zhì)問(wèn)題）
水是生命之源，生產(chǎn)之要，生態(tài)之基。魚兒跳躍，鴨鵝嬉鬧，蛙聲不斷，流水潺潺……為了還世界一分恬淡和自然，宿遷銀控自來(lái)水有限公司呼吁大家從隨手關(guān)緊水龍頭，節(jié)約用水，合理用水從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，從你我做起，保護(hù)水資源，讓我們的家園永遠(yuǎn)有碧水藍(lán)天。
（客戶服務(wù)部 尹慧）