為了更好服務(wù)客戶，2006年8月，江蘇宿遷銀控自來水有限公司與江蘇移動通信有限公司宿遷分公司合作，利用移動信息平臺，開通了自來水無限信息服務(wù)系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，該公司能定期向客戶發(fā)送短信，實現(xiàn)對客戶欠費催交和交費提醒工作，同時還可以及時地將停水、供水設(shè)施防凍、水質(zhì)、水壓等信息告之客戶，方便客戶了解相關(guān)信息，及時交費，也減少了因溝通不暢而給客戶帶來了的不必要的經(jīng)濟損失。同時，客戶還可以利用短信平臺了解自己的消費信息，進行實地水費查詢。還可通過撥打12580，向客服代表查詢用水相關(guān)信息。預(yù)計該系統(tǒng)將在九月初對客戶開放，實現(xiàn)短信告之和信息查詢服務(wù)。
無限信息服務(wù)系統(tǒng)的開通大大方便廣大客戶了解自己的消費信息，標(biāo)志著該公司的服務(wù)質(zhì)量和水平又上了一個新的臺階。同時也能加強客戶對宿遷銀控自來水有限公司的監(jiān)督，提升該公司的服務(wù)水平，促使該公司真正把“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)”的宗旨真正落到實處。