為了更好服務(wù)客戶(hù)，2006年8月，江蘇宿遷銀控自來(lái)水有限公司與江蘇移動(dòng)通信有限公司宿遷分公司合作，利用移動(dòng)信息平臺(tái)，開(kāi)通了自來(lái)水無(wú)限信息服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)此系統(tǒng)，該公司能定期向客戶(hù)發(fā)送短信，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)欠費(fèi)催交和交費(fèi)提醒工作，同時(shí)還可以及時(shí)地將停水、供水設(shè)施防凍、水質(zhì)、水壓等信息告之客戶(hù)，方便客戶(hù)了解相關(guān)信息，及時(shí)交費(fèi)，也減少了因溝通不暢而給客戶(hù)帶來(lái)了的不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，客戶(hù)還可以利用短信平臺(tái)了解自己的消費(fèi)信息，進(jìn)行實(shí)地水費(fèi)查詢(xún)。還可通過(guò)撥打12580，向客服代表查詢(xún)用水相關(guān)信息。預(yù)計(jì)該系統(tǒng)將在九月初對(duì)客戶(hù)開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)短信告之和信息查詢(xún)服務(wù)。
無(wú)限信息服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)通大大方便廣大客戶(hù)了解自己的消費(fèi)信息，標(biāo)志著該公司的服務(wù)質(zhì)量和水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)也能加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)宿遷銀控自來(lái)水有限公司的監(jiān)督，提升該公司的服務(wù)水平，促使該公司真正把“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠(chéng)信之務(wù)”的宗旨真正落到實(shí)處。