對外接待工作是企業(yè)的“窗口”和“門面”，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)多領(lǐng)域、多層次、多方位的對外合作交流的橋梁和紐帶，具有塑造、維持、創(chuàng)新企業(yè)形象的作用。熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的接待服務(wù)，對于創(chuàng)樹企業(yè)品牌、提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度具有重要的意義。接待人員是企業(yè)的“形象大使”，行政管理部作為公司接待工作的主體部門，應(yīng)與公司各職能部門通力合作，共同籌劃和運(yùn)用公司的人力、物力、財(cái)力，保證每一次對外接待工作任務(wù)的圓滿完成。為此，按照本年度部門培訓(xùn)計(jì)劃，近日，宿遷公司行政管理部邀請了公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理李星為主講老師，在第二水廠二樓大會(huì)議室組織開展了一場別開生面的接待禮儀培訓(xùn)。來自公司財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部門、技術(shù)部等部門的代表及行政管理部人員共計(jì)20余人參加了培訓(xùn)，人力資源部張琳琳主管也列席培訓(xùn)會(huì)。
（圖1：培訓(xùn)現(xiàn)場）
培訓(xùn)伊始，李星副經(jīng)理從禮儀的歷史源頭講起，中國自古以來就是禮儀之邦，帶領(lǐng)大家體驗(yàn)了一場禮儀歷史文化之旅，通過古今典故，闡述了禮儀在接待等商務(wù)活動(dòng)中的重要作用。接下來從著裝、握手、乘車、宴請座次安排等的注意事項(xiàng)對接待禮儀進(jìn)行了全面解析。握手是我國接待禮儀中的重要表達(dá)形式，培訓(xùn)中握手方式的現(xiàn)場演練將培訓(xùn)推向了高潮，參訓(xùn)人員每兩人一組，走上前臺(tái)現(xiàn)場演示，主講人站在一邊糾正講解。有人大方演示，有人靦腆難為情，有人緊張手心出汗，不時(shí)響起陣陣掌聲和哄笑聲，氣氛非常輕松和諧。
（圖2：現(xiàn)場演示“握手”動(dòng)作）
培訓(xùn)最后，大家紛紛表示非常歡迎這種寓教于樂的方式，于歡聲笑語中學(xué)到了豐富的知識(shí)，并一致認(rèn)為，不但在對外接待中應(yīng)該講禮儀，在我們的日常生活中，也應(yīng)該講禮儀，親人、同事、朋友之間互尊互愛，講禮儀是個(gè)人良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。希望通過此次培訓(xùn)，宿遷銀控自來水有限公司處處開遍禮儀之花，對內(nèi)提高員工素養(yǎng)，對外提升企業(yè)品牌形象，共筑企業(yè)美好未來！
（行政管理部 于月園）