在2007年度全市的行風(fēng)評比工作中，作為全市唯一一家具有自來水特許經(jīng)營權(quán)的壟斷企業(yè)，我公司被推上了行風(fēng)評比的風(fēng)口浪尖，盡管公司自成立以來在行風(fēng)工作中做了大量的工作，付出了艱辛的努力，但由于壟斷行業(yè)自身存在的服務(wù)對象廣、難度大等特點(diǎn)，公司的產(chǎn)品和服務(wù)不可能滿足所有用戶的要求，在2007年的行風(fēng)評比中，我公司的行風(fēng)工作沒有取得理想的成績。
聯(lián)合市政工程公司作為銀控水司投資子公司，在其成立后，承擔(dān)了銀控水司所有安裝維修工程，工程公司作為公司主要對外服務(wù)窗口之一，感到責(zé)任重大。因此，針對此情況，本周，工程公司葉總召集管理層人員召開了行風(fēng)工作會議，會上葉總強(qiáng)調(diào)，工程公司作為自來水公司剛成立的企業(yè)，目前，各項(xiàng)工作正在逐漸走上正軌，在注重公司經(jīng)濟(jì)效益的同時，很應(yīng)注重社會效益。牢記企業(yè)生存之本――優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好服務(wù)工作，除了依靠公司完善的組織管理制度，更需要我們每位員工將誠信服務(wù)的意識牢記于心，并真正做到“想用戶之所想，急用戶之所急”。為此，首先，每位員工要嚴(yán)格遵守公司的管理制度，遵守公司紀(jì)律，做好本職工作。其次，樹立服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)技能，要求每位員工自行加強(qiáng)服務(wù)能力培訓(xùn)，站在用戶的角度換位思考，“如果我是用戶，我需要什么樣的服務(wù)”，并對照崗位職責(zé)及相關(guān)承諾的要求，嚴(yán)格自己的行為，使之符合用戶的需要。最后，為了做好行風(fēng)評比工作，工程公司決定每半年召開一次行風(fēng)工作座談會，討論工程公司在行風(fēng)工作中存在的不足，提出整改意見，拿出整改措施，以促進(jìn)行風(fēng)水平的提高，讓用戶滿意。（聯(lián)合市政工程有限公司供稿）