提高服務(wù)水平,適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理

 新聞資訊     |      2008-03-07 00:00:00
 近期,宿遷銀控自來水有限公司計劃推廣使用的“手持式數(shù)據(jù)采集儀”(抄表機)抄表,已經(jīng)進入編程、開發(fā)階段。宿遷市自來水行業(yè)50多年來用抄表卡有紙化抄表的歷史即將被改寫。
    以前抄表是由抄表員逐一上門讀取用戶當月自來水表顯示數(shù),記錄在抄表簿上,帶回微機信息中心進行統(tǒng)計、匯總、錄入等處理。如此抄表效率非常低下,尤其主觀因素造成的錯誤增多,用戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)查詢也不方便。而抄表機是一只便于攜帶的掌上型電腦,具有較強的運算和儲存能力。抄表機能顯示交費號、戶名、地址、表號、用水性質(zhì)、歷史水量、抄表狀態(tài)等各種用戶信息,方便抄表員現(xiàn)場查看,用戶如有用水疑問或用量異常,可及時為用戶提供查詢服務(wù)和掌握用戶用水情況,抄表質(zhì)量顯著提高。抄表員手持抄表機上門抄完表后,將抄表機帶回微機信息中心連接到計算機上,抄表數(shù)據(jù)就會自動傳送到電腦。微機復(fù)核人員在電腦上對抄表數(shù)據(jù)進行復(fù)核后,由電腦直接統(tǒng)計、分析各種數(shù)據(jù),大大提高了抄表計費的工作效率,避免了不必要的差錯。
    我公司將會盡快推廣使用抄表機抄表,實現(xiàn)抄表無紙化,以提高服務(wù)水平,適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。