3月20日，宿遷銀控自來水有限公司和《宿遷晚報(bào)》聯(lián)合召開了以“走進(jìn)宿遷銀控，走進(jìn)生命之水”為主題的行風(fēng)建設(shè)工作座談會(huì)。宿遷市人大、政協(xié)、市糾風(fēng)辦、市水務(wù)局及相關(guān)部門13位領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并聽取了匯報(bào)。
參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了宿遷銀控自來水有限公司改制以后在行風(fēng)建設(shè)方面所做出的努力。他們認(rèn)為，自來水公司改制后，能主動(dòng)跳出“壟斷”行業(yè)的圈子，自加壓力，加大管網(wǎng)建設(shè)投資人，出臺(tái)便民措施，確保供水安全，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)同。
作為自來水公司改制見證者之一，《宿遷晚報(bào)》的主編朱本銳對(duì)宿遷銀控自來水有限公司的成長(zhǎng)歷程做了生動(dòng)的描述。他說，宿遷銀控自來水有限公司改制之始，投訴電話打爆了《宿遷晚報(bào)》熱線，群眾反映的問題幾乎全部集中在三個(gè)方面：水壓低、服務(wù)差、繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少，晚報(bào)也頻繁的予以曝光。面對(duì)這些老公司遺留下來的問題，通過幾年的努力，該公司不驕不躁，有條不紊的逐一解決了，F(xiàn)在，水壓上去了，群眾火氣下去了；服務(wù)好了，群眾心情也好了；繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)多了，群眾意見少了。
會(huì)議本著關(guān)心、愛護(hù)宿遷銀控自來水有限公司原則，也對(duì)該公司存在的問題逐一梳理把脈，對(duì)癥下藥，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。一是要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，加大宣傳力度，拓寬與客戶溝通、了解的渠道。二是要在引進(jìn)人才的同時(shí)，培養(yǎng)人才，提高員工的整體素質(zhì)，緊緊跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)。三是要進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
與會(huì)者一致認(rèn)為，水是商品，當(dāng)商品進(jìn)入市場(chǎng)后，服務(wù)也需要不斷創(chuàng)新。他們要求宿遷銀控自來水有限公司做到“服務(wù)無小事，客戶是上帝，要服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)！
（人事行政部吳銘供稿）