今天，讀了《比能力更重要的12種品格》一文，對我觸動很大。給我印象最深刻的一種品格是“注重效率”，心無旁騖，專心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事業(yè)殺手。作為一名對賬員，細心、嚴謹是工作的基本要求。但是光有細心是不夠的，要在規(guī)定的時間內出色的完成工作才算交上了一份滿意的答卷。每天的賬目都要核對完畢，確保不錯賬、不亂賬。有時在水費繳費高峰期，除了對賬工作之外，還要及時保證收費零錢供給充足。在缺少備用金的情況下，我只能用今天收費總額去除昨日總額之后的余額來換取零錢，不能換得多，也不能換得少。零錢多了，昨日的水費賬不夠上繳，也就意味著不能及時的對賬完畢交予財務。零錢少了，客戶找零不夠用，影響收費工作順利運行下去。這需要把控好換零錢的時點和額度。如果在零錢已經(jīng)緊缺的情況下才去銀行換取，一方面影響收費員工作順利開展，另一方面還耽誤自己正常的工作節(jié)奏，而且去各個銀行浪費大量時間在排隊等待上面，有時候碰巧每個銀行的零錢庫都緊缺的情況就更麻煩了。所以，我需要提前預判，在每天早上上班時候就及時檢查收費員零錢庫存情況，根據(jù)當時的繳費日期來安排工作。
注重效率，避免拖延。因為條件限制，當天的所有收費員水費賬目只有在次日匯總后才能檢查完畢。這就要求賬目每日一清，絕不能把幾天的賬目拖延在一起核對。因為這樣既增加了結款員的結款壓力，增加潛在的資金量大的隱患，同時也不能及時檢查出賬目錯誤，糾正賬目。另外銀行對賬對時間節(jié)點的要求就更高了，有些銀行的水費代扣結算系統(tǒng)非常高效，它會每天檢查客戶水費狀態(tài)，一旦欠費就會及時扣款。如果銀行對賬后發(fā)現(xiàn)某一筆交易多銷帳或少銷帳，沒有在水費系統(tǒng)及時的去取消收費或補賬操作，就會造成客戶水費明明繳費失敗而自認為繳費成功拖欠水費，或者水費被銀行代扣兩次而重復繳費。無論是哪一種情況發(fā)生都會給客戶造成一定的困擾。所以，我要及時核對賬目問題，要盡量去避免這種時間節(jié)點造成的問題。
注重效率，注重主次，防止完美主義成為效率的大敵。俗話說“水至清則無魚，人至察則無徒”。你不能教條的去要求所有人和事都按照正常的節(jié)奏發(fā)展下去？倳幸恍┩话l(fā)性的更重要的事情去處理。例如，每天下午跑完所有的繳費網(wǎng)點結款并存款完畢回到公司后，剛好某個網(wǎng)點又收一筆巨款水費，但是我還沒有核對清昨日的水費賬目。是繼續(xù)對賬還是再去結款存款呢？我認為資金量大的隱患更應該及時解決。雖然這樣就不能及時完成當天的對賬工作，但是綜合看來這樣做是無可厚非的。諸如此類的例子還有很多，學習此文之后，我更加堅信這一點。以上就是我對“注重效率”的小小感悟，我會在今后的工作中，不斷的對照、反思，更出色的完成工作任務。
（財務部 劉方）