今天，讀了《比能力更重要的12種品格》一文，對我觸動很大。給我印象最深刻的一種品格是“注重效率”，心無旁騖，專心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事業(yè)殺手。作為一名對賬員，細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是工作的基本要求。但是光有細(xì)心是不夠的，要在規(guī)定的時間內(nèi)出色的完成工作才算交上了一份滿意的答卷。每天的賬目都要核對完畢，確保不錯賬、不亂賬。有時在水費(fèi)繳費(fèi)高峰期，除了對賬工作之外，還要及時保證收費(fèi)零錢供給充足。在缺少備用金的情況下，我只能用今天收費(fèi)總額去除昨日總額之后的余額來換取零錢，不能換得多，也不能換得少。零錢多了，昨日的水費(fèi)賬不夠上繳，也就意味著不能及時的對賬完畢交予財(cái)務(wù)。零錢少了，客戶找零不夠用，影響收費(fèi)工作順利運(yùn)行下去。這需要把控好換零錢的時點(diǎn)和額度。如果在零錢已經(jīng)緊缺的情況下才去銀行換取，一方面影響收費(fèi)員工作順利開展，另一方面還耽誤自己正常的工作節(jié)奏，而且去各個銀行浪費(fèi)大量時間在排隊(duì)等待上面，有時候碰巧每個銀行的零錢庫都緊缺的情況就更麻煩了。所以，我需要提前預(yù)判，在每天早上上班時候就及時檢查收費(fèi)員零錢庫存情況，根據(jù)當(dāng)時的繳費(fèi)日期來安排工作。
注重效率，避免拖延。因?yàn)闂l件限制，當(dāng)天的所有收費(fèi)員水費(fèi)賬目只有在次日匯總后才能檢查完畢。這就要求賬目每日一清，絕不能把幾天的賬目拖延在一起核對。因?yàn)檫@樣既增加了結(jié)款員的結(jié)款壓力，增加潛在的資金量大的隱患，同時也不能及時檢查出賬目錯誤，糾正賬目。另外銀行對賬對時間節(jié)點(diǎn)的要求就更高了，有些銀行的水費(fèi)代扣結(jié)算系統(tǒng)非常高效，它會每天檢查客戶水費(fèi)狀態(tài)，一旦欠費(fèi)就會及時扣款。如果銀行對賬后發(fā)現(xiàn)某一筆交易多銷帳或少銷帳，沒有在水費(fèi)系統(tǒng)及時的去取消收費(fèi)或補(bǔ)賬操作，就會造成客戶水費(fèi)明明繳費(fèi)失敗而自認(rèn)為繳費(fèi)成功拖欠水費(fèi)，或者水費(fèi)被銀行代扣兩次而重復(fù)繳費(fèi)。無論是哪一種情況發(fā)生都會給客戶造成一定的困擾。所以，我要及時核對賬目問題，要盡量去避免這種時間節(jié)點(diǎn)造成的問題。
注重效率，注重主次，防止完美主義成為效率的大敵。俗話說“水至清則無魚，人至察則無徒”。你不能教條的去要求所有人和事都按照正常的節(jié)奏發(fā)展下去。總會有一些突發(fā)性的更重要的事情去處理。例如，每天下午跑完所有的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)款并存款完畢回到公司后，剛好某個網(wǎng)點(diǎn)又收一筆巨款水費(fèi)，但是我還沒有核對清昨日的水費(fèi)賬目。是繼續(xù)對賬還是再去結(jié)款存款呢？我認(rèn)為資金量大的隱患更應(yīng)該及時解決。雖然這樣就不能及時完成當(dāng)天的對賬工作，但是綜合看來這樣做是無可厚非的。諸如此類的例子還有很多，學(xué)習(xí)此文之后，我更加堅(jiān)信這一點(diǎn)。以上就是我對“注重效率”的小小感悟，我會在今后的工作中，不斷的對照、反思，更出色的完成工作任務(wù)。
（財(cái)務(wù)部 劉方）