宿遷銀控自來水有限公司專題專線為客戶答疑解惑、受理投訴的消息經(jīng)媒體公布后，群眾反映踴躍，現(xiàn)場(chǎng)的熱線鈴聲不斷。短短一小時(shí)的直播時(shí)間內(nèi)，接通了十二位客戶的電話，咨詢的內(nèi)容涵蓋了水壓、水質(zhì)、安裝、制水工藝等方方面面，F(xiàn)場(chǎng)解答的陳少軍副總等相關(guān)人員對(duì)安裝流程、水費(fèi)收取、制作工藝、用水知識(shí)等一一作了祥實(shí)的解答，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)無法給予立即解決的問題，他們也做了詳細(xì)的記錄，并承諾上門進(jìn)一步核實(shí)。有的客戶在通話中，對(duì)于自來水公司改制出售感到不理解，對(duì)此，他們也進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析和解答，并向客戶介紹了改制前后自來水公司的運(yùn)營(yíng)和管理情況對(duì)比，取得客戶的認(rèn)同。因節(jié)目時(shí)間關(guān)系，部分電話沒能接入直播間。
通過這次活動(dòng)，在宿遷銀控自來水有限公司與客戶之間架起了溝通互動(dòng)的橋梁，此次“政（行）風(fēng)熱線”現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)，打開了供用水之間的無形屏障，F(xiàn)場(chǎng)觀摩的市糾風(fēng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的熱烈反應(yīng)深有感觸，他說，自來水與群眾生活息息相關(guān)，群眾反映問題越多，越說明群眾的關(guān)注密切，只要有解決問題的決心，自來水公司和群眾之間的距離會(huì)越來越近。宿遷銀控自來水有限公司也認(rèn)為，以后將加大宣傳力度，加強(qiáng)與客戶的溝通讓更多的人了解自來水，了解自來水公司。（人事行政部 吳銘供稿）
圖為直播現(xiàn)場(chǎng)：
