宿遷銀控自來水有限公司專題專線為客戶答疑解惑、受理投訴的消息經(jīng)媒體公布后，群眾反映踴躍，現(xiàn)場的熱線鈴聲不斷。短短一小時的直播時間內(nèi)，接通了十二位客戶的電話，咨詢的內(nèi)容涵蓋了水壓、水質(zhì)、安裝、制水工藝等方方面面，F(xiàn)場解答的陳少軍副總等相關(guān)人員對安裝流程、水費收取、制作工藝、用水知識等一一作了祥實的解答，對于當場無法給予立即解決的問題，他們也做了詳細的記錄，并承諾上門進一步核實。有的客戶在通話中，對于自來水公司改制出售感到不理解，對此，他們也進行了耐心細致的分析和解答，并向客戶介紹了改制前后自來水公司的運營和管理情況對比，取得客戶的認同。因節(jié)目時間關(guān)系，部分電話沒能接入直播間。
通過這次活動，在宿遷銀控自來水有限公司與客戶之間架起了溝通互動的橋梁，此次“政（行）風熱線”現(xiàn)場直播活動，打開了供用水之間的無形屏障，F(xiàn)場觀摩的市糾風辦公室領(lǐng)導對群眾的熱烈反應深有感觸，他說，自來水與群眾生活息息相關(guān)，群眾反映問題越多，越說明群眾的關(guān)注密切，只要有解決問題的決心，自來水公司和群眾之間的距離會越來越近。宿遷銀控自來水有限公司也認為，以后將加大宣傳力度，加強與客戶的溝通讓更多的人了解自來水，了解自來水公司。（人事行政部 吳銘供稿）
圖為直播現(xiàn)場：
