12月10日，宿遷銀控自來水有限公司二水廠會議室，副總經(jīng)理尹邦交主持召開客服模塊上半年及第三季度工作報(bào)告會議，針對目前存在的一些問題和明年的工作計(jì)劃進(jìn)行分析和講解，參加會議的有客服部、管網(wǎng)部、稽查部、水表檢定中心和各區(qū)域供水中心主管以上人員共計(jì)20余人。
尹總指出，抄見水量、收費(fèi)率和產(chǎn)銷差這三大考核指標(biāo)是客服團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)公司考核目標(biāo)的重要組成部分，截止2018年10月份，抄見水量和收費(fèi)率指標(biāo)完成較好，產(chǎn)銷差離總部的要求稍有差距。接下來，尹總深入分析了1至10月份的抄見水量和收費(fèi)率的完成情況和對明年這兩項(xiàng)工作目標(biāo)如何達(dá)成預(yù)期結(jié)果，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。產(chǎn)銷差方面雖然沒有達(dá)成目標(biāo)，完成總部下達(dá)的任務(wù)，但我們看到了中心城區(qū)和各區(qū)域供水中心的努力和取得的成績，要求各部門積極聯(lián)動，迅速開展分區(qū)計(jì)量工作，領(lǐng)導(dǎo)掛帥，責(zé)任到人，把工作重心放在重要的考核指標(biāo)上。各部門要進(jìn)行梳理討論，對以后的抄見水量、收費(fèi)率和產(chǎn)銷差的目標(biāo)完成盡快拿出方案。
尹總說，2018年即將過去，目前我們首要解決的問題是水表及管道的防凍工作，這也是降低產(chǎn)銷差的關(guān)鍵，不能讓我們生產(chǎn)的自來水白白的浪費(fèi)掉，讓我們的產(chǎn)銷差數(shù)據(jù)再有增多，各部門要緊張起來，不能疏忽大意；椴恳贫髂甑姆饩(jì)劃，積極與各單位協(xié)調(diào)，加大對非法使用地下水的企事業(yè)單位的打擊力度，提高抄見量和收入，從而降低產(chǎn)銷差的數(shù)據(jù)指標(biāo)，使客服團(tuán)隊(duì)的工作穩(wěn)步推進(jìn)。我們在三大指標(biāo)的完成上任重而道遠(yuǎn)，這就要求我們在以后的工作中要細(xì)致入微，每個(gè)人都要養(yǎng)成分析、統(tǒng)計(jì)業(yè)績考核指標(biāo)的習(xí)慣，要有針對性的開展工作，做到有的放矢，方能百戰(zhàn)百勝。
會上尹總對各部門取得的成績表示肯定，對產(chǎn)銷差有重大突破的部門進(jìn)行了表揚(yáng)，各部門在會上也積極發(fā)言，對三大指標(biāo)的完成獻(xiàn)言獻(xiàn)策，并表了決心。眾人拾柴火焰高，相信大家繩往一處拽，勁往一處使，我們明年的目標(biāo)任務(wù)一定可以完成。
（客服部 劉剛）