我是宿遷銀控自來水有限公司皂河服務(wù)中心受理員，已在公司盡職盡責(zé)工作了兩年多，我熱愛更珍惜這份工作。
幾個(gè)月前因?yàn)榧彝プ児时撇坏靡艳o職離開。我和老公帶著小女兒去到了浙江寧波，在朋友徐總的奧普門店里學(xué)習(xí)。我做業(yè)務(wù)員。建材業(yè)務(wù)員，對每個(gè)人來說都是一種挑戰(zhàn)，對我確是一種極限挑戰(zhàn)，因?yàn)槲倚愿耢t腆！在那個(gè)快節(jié)奏的城市、強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)里，我不得不努力，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù)以及銷售技巧；每天打20－80個(gè)銷售電話，挫敗感、收獲感參半；經(jīng)常去各個(gè)小區(qū)掃樓（指到小區(qū)找有沒有在裝修的業(yè)主），收集各個(gè)行業(yè)的資源；門店接待客戶，售前、售中、售后一系列的問題都要去處理；這又涉及到了個(gè)人的人際關(guān)系，為人處世的問題；買賣不成情誼在！有這樣的心態(tài)，轉(zhuǎn)單才更有可能。因此多交新朋友、維護(hù)老朋友也是每天的進(jìn)步；每早的晨會(huì)報(bào)告著昨日的工作總結(jié)與今日的工作計(jì)劃，每月的工作目標(biāo)，分配到每周、每日。徐總給我安排了一個(gè)師傅，27歲的他讓我敬佩，他為人和藹、大度、風(fēng)趣、樂于助人，他從不責(zé)備別人，天大的事情從他嘴里說出來，就是簡單的一句：“沒事的！”我為自己能有這樣一個(gè)師傅感到慶幸！欣賞他的格局之余，被他的正能量所感染，努力登上他的高度，學(xué)習(xí)他的寬廣！門店徐總的經(jīng)營理念也讓我五體投地！就在我的業(yè)績初見成效之際，在上初二的女兒因?yàn)槲业碾x開成績直線下降，思慮周全過后，我還是選擇回家，畢竟孩子的成長比我自己重要！
幸運(yùn)的我再次回到自來水公司，像極了家的溫暖，在那個(gè)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏后，回來上班，我如魚得水，像是出去學(xué)習(xí)充電了一番，觀念上有了新的認(rèn)識(shí)，心態(tài)得到了改變。客服受理員，是個(gè)為服務(wù)用戶而生的職位，為每個(gè)用戶解決各種問題是我們基本的職責(zé)，我們的一個(gè)微笑、一言一行不僅代表了自己，還代表了公司，素養(yǎng)很重要。今天我上班、用戶是客戶，下班后，可能就是永遠(yuǎn)的朋友。公司發(fā)展的根本離不開員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，感恩領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我定拿出最好的狀態(tài)、以最專業(yè)的工作技能服務(wù)好每個(gè)用戶！
（皂河服務(wù)中心 蒙鳳蘇）