為進一步提升對大客戶的服務質量，加強與大客戶的溝通交流，切實解決大客戶用水問題，2019年2月22日，在副總經(jīng)理尹邦交帶領下，水檢公司經(jīng)理葉慎忠、客戶服務部副經(jīng)理李星和客服抄收班主管劉剛一行前往蘇宿工業(yè)園區(qū)可成科技（宿遷）有限公司進行了走訪，與可成公司技工信部皇甫先生，工信部陳課長等進行了深入的交流。
(圖1：會議現(xiàn)場一)
做為公司目前用水量最大的客戶，公司一直以來高度重視，全力做好供水保障工作。尹總首先介紹了我公司近年來的發(fā)展情況和中遠期規(guī)劃，就對方比較關注的安全供水保障措施進行了詳細說明。水質方面，原水取用駱馬湖水，通過深度處理出廠水達到直接飲用標準。供水保障方面，雙水源雙水廠，供水量更足、安全性更高。輸水保障方面，對蘇宿工業(yè)園區(qū)內的管網(wǎng)建設做到精亦求精，特別是對可成、可功、可發(fā)、可達四個廠區(qū)的供水，直接從古城路的DN800和廠區(qū)北側的DN600管道上供水，在四個廠區(qū)內形成環(huán)狀管網(wǎng)多路供水，對可成集團用水需求提供了強力保障。對工信部提出的關于水質硬度問題，葉慎忠經(jīng)理做了詳細的解答，他說水的硬度取決于源水水質，目前我公司生產的自來水完全符合國家相關標準，甚至在某種程度上已超出國家標準，水質上更加安全可靠。
(圖2：會議現(xiàn)場二)
來自寶島臺灣的皇甫先生就企業(yè)經(jīng)營情況、中遠期的用水需求進行了介紹，他說，不論是水質上還是服務上，你們公司是我接觸的所有城市當中是最好的，沒有之一，尤其是2018年由于停電造成的停水之后，自來水公司對事件處理的速度和態(tài)度令人欽佩，同比市內的供電和供熱，你們的服務更是成為服務行業(yè)的佼佼者，特別是你們對于企業(yè)的長遠規(guī)劃的關注，注定了你們將成為一家不平凡的公司。尹總感謝皇甫先生對我公司的信任和支持，我們將一如既往的做好供水保障工作，以最優(yōu)最高的標準，助力企業(yè)發(fā)展，將持續(xù)加大投入，為前來宿遷投資的客商企業(yè)發(fā)展保駕護航。
通過此次走訪，加強了與客戶的互動溝通，營造了良好的供用水關系，為更好地提升服務奠定了堅實基礎。
（客戶服務部 劉剛）