為進(jìn)一步提升對(duì)大客戶的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與大客戶的溝通交流，切實(shí)解決大客戶用水問題，2019年2月22日，在副總經(jīng)理尹邦交帶領(lǐng)下，水檢公司經(jīng)理葉慎忠、客戶服務(wù)部副經(jīng)理李星和客服抄收班主管劉剛一行前往蘇宿工業(yè)園區(qū)可成科技（宿遷）有限公司進(jìn)行了走訪，與可成公司技工信部皇甫先生，工信部陳課長(zhǎng)等進(jìn)行了深入的交流。
(圖1：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)一)
做為公司目前用水量最大的客戶，公司一直以來高度重視，全力做好供水保障工作。尹總首先介紹了我公司近年來的發(fā)展情況和中遠(yuǎn)期規(guī)劃，就對(duì)方比較關(guān)注的安全供水保障措施進(jìn)行了詳細(xì)說明。水質(zhì)方面，原水取用駱馬湖水，通過深度處理出廠水達(dá)到直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。供水保障方面，雙水源雙水廠，供水量更足、安全性更高。輸水保障方面，對(duì)蘇宿工業(yè)園區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)建設(shè)做到精亦求精，特別是對(duì)可成、可功、可發(fā)、可達(dá)四個(gè)廠區(qū)的供水，直接從古城路的DN800和廠區(qū)北側(cè)的DN600管道上供水，在四個(gè)廠區(qū)內(nèi)形成環(huán)狀管網(wǎng)多路供水，對(duì)可成集團(tuán)用水需求提供了強(qiáng)力保障。對(duì)工信部提出的關(guān)于水質(zhì)硬度問題，葉慎忠經(jīng)理做了詳細(xì)的解答，他說水的硬度取決于源水水質(zhì)，目前我公司生產(chǎn)的自來水完全符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甚至在某種程度上已超出國家標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)上更加安全可靠。
(圖2：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)二)
來自寶島臺(tái)灣的皇甫先生就企業(yè)經(jīng)營情況、中遠(yuǎn)期的用水需求進(jìn)行了介紹，他說，不論是水質(zhì)上還是服務(wù)上，你們公司是我接觸的所有城市當(dāng)中是最好的，沒有之一，尤其是2018年由于停電造成的停水之后，自來水公司對(duì)事件處理的速度和態(tài)度令人欽佩，同比市內(nèi)的供電和供熱，你們的服務(wù)更是成為服務(wù)行業(yè)的佼佼者，特別是你們對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的關(guān)注，注定了你們將成為一家不平凡的公司。尹總感謝皇甫先生對(duì)我公司的信任和支持，我們將一如既往的做好供水保障工作，以最優(yōu)最高的標(biāo)準(zhǔn)，助力企業(yè)發(fā)展，將持續(xù)加大投入，為前來宿遷投資的客商企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
通過此次走訪，加強(qiáng)了與客戶的互動(dòng)溝通，營造了良好的供用水關(guān)系，為更好地提升服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（客戶服務(wù)部 劉剛）