為進(jìn)一步提高區(qū)域供水管理水平，降低產(chǎn)銷(xiāo)差，4月16日，宿遷銀控自來(lái)水有限公司總經(jīng)理助理郁莉攜區(qū)域供水服務(wù)中心負(fù)責(zé)人等一行6人赴鎮(zhèn)江市自來(lái)水公司交流學(xué)習(xí)區(qū)域供水的管理經(jīng)驗(yàn)。
鎮(zhèn)江市自來(lái)水公司為國(guó)家中型一類(lèi)企業(yè)，目前供水能力為40萬(wàn)立方米/日，新建的20萬(wàn)噸水廠即將于7月份投入使用。用水戶(hù)數(shù)60余萬(wàn)，用水人口約120萬(wàn)。區(qū)域供水服務(wù)工作自2003年開(kāi)始起步，2010年實(shí)現(xiàn)全面接管10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)逐步提高。目前，總體產(chǎn)銷(xiāo)差是22%，最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅為17%。
鎮(zhèn)江市自來(lái)水公司黨委委員、副總經(jīng)理陳躍林具體介紹了區(qū)域供水工作從起步到目前的發(fā)展歷程，和期間經(jīng)歷的各種困難和挑戰(zhàn)，并總結(jié)了降低產(chǎn)銷(xiāo)差主要措施：1、必要的管網(wǎng)改造是根本；2、分區(qū)計(jì)量等先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用和“土辦法”相結(jié)合；3、組織架構(gòu)合理、人員穩(wěn)定是基礎(chǔ)；4、用戶(hù)結(jié)構(gòu)合理也是主要因素之一；5、持續(xù)規(guī)范用水秩序、管網(wǎng)巡查效果好。
郁總首先對(duì)陳總等領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待表示了感謝，并對(duì)鎮(zhèn)江水司區(qū)域供水工作取得的成績(jī)表示祝賀。郁總也介紹了宿遷銀控水司的區(qū)域供水工作情況。2015年按照市委市政府要求，銀控水司按照“同網(wǎng)同質(zhì)同服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，跨越式的一步到位，實(shí)現(xiàn)“同村達(dá)戶(hù)、抄表到戶(hù)”的供水服務(wù)模式。截止2017年底已接管16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用水戶(hù)數(shù)達(dá)到27萬(wàn)，服務(wù)人口90余萬(wàn)。但因農(nóng)村供水管網(wǎng)設(shè)施的底子弱，生活用水占比超過(guò)95%，加之我公司對(duì)農(nóng)村供水管理方面的經(jīng)驗(yàn)不足，目前總體產(chǎn)銷(xiāo)差率仍高達(dá)50%以上。希望通過(guò)學(xué)習(xí)“老大哥”的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠能少走彎路，提高管理水平，盡快降低產(chǎn)銷(xiāo)差。
（圖1： 座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）
座談交流結(jié)束后，在陳總帶領(lǐng)下，郁總一行現(xiàn)場(chǎng)參觀了兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營(yíng)業(yè)所和正在使用的電動(dòng)減壓閥。同時(shí)就經(jīng)營(yíng)模式、基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件投入、規(guī)章制度和人員管理方面進(jìn)行了更加深入的交流。
（圖2：參觀區(qū)域公司分公司營(yíng)業(yè)所）
（圖3：參觀區(qū)域供水電動(dòng)減壓閥）
通過(guò)本次交流學(xué)習(xí)，大家打開(kāi)了思路，結(jié)合今年度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)提升改造，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上優(yōu)化管理機(jī)制，完善制度，激勵(lì)員工，穩(wěn)定隊(duì)伍，逐步提高業(yè)績(jī)，降低產(chǎn)銷(xiāo)差，努力完成總部下達(dá)的指標(biāo)。
（客戶(hù)服務(wù)部 趙威）