7月10日，連云港自來水公司副總經(jīng)理劉寧帶領(lǐng)該公司業(yè)務(wù)骨干赴宿遷銀控自來水有限公司考察交流。宿遷公司與連云港水司一直保持著良好的業(yè)務(wù)往來，兄弟單位之間時(shí)常相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。此次“老朋友”的來訪受到了宿遷公司副總經(jīng)理尹邦交、總經(jīng)理助理郁莉及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的熱情接待。
座談活動(dòng)在宿遷水司二水廠會(huì)議室進(jìn)行。尹總首先對(duì)“老朋友”的再次來訪表示歡迎，并介紹了公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、崗位配置及生產(chǎn)運(yùn)營等情況；隨后，郁總介紹了抄收班的工作情況，如片區(qū)劃分、抄表數(shù)量、提高收費(fèi)率和抄表質(zhì)量等；接著，管網(wǎng)部丁經(jīng)理和客服部李經(jīng)理分別就管網(wǎng)維修、降低漏損率、提高服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行介紹。相關(guān)工作介紹結(jié)束后，雙方就一些具體工作進(jìn)行熱烈的討論，如關(guān)于手機(jī)抄表的使用，對(duì)于高層水表自轉(zhuǎn)的解決辦法，客戶表后漏水該如何處理，總表欠費(fèi)問題，冬季防凍工作，客戶投訴及滿意率的提升，網(wǎng)上營業(yè)廳的建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水、營商環(huán)境等等。相同的行業(yè)面臨共同的問題，雙方就工作中遇到的困難都感同身受，同時(shí)也相互學(xué)習(xí)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。
（圖：座談會(huì)現(xiàn)場）
中午稍事休息后，劉總一行來到微機(jī)中心，就手機(jī)抄表和手機(jī)派單事宜進(jìn)行交流，微機(jī)中心汪主任現(xiàn)場演示了手機(jī)抄表和手機(jī)派單系統(tǒng)，介紹了系統(tǒng)的功能及操作方法。宿遷水司從今年3月份推廣使用手機(jī)抄表和派單系統(tǒng)，新的系統(tǒng)對(duì)抄表和維修工作起到了精細(xì)化管理的作用，進(jìn)一步提高了抄表和維修質(zhì)量。
久別重逢，“老友”之間總是有太多的話要說，但相聚的時(shí)間是短暫的。劉總表示此次宿遷之行收獲頗豐，但意猶未盡，邀請(qǐng)宿遷水司近期赴連云港現(xiàn)場指導(dǎo)。尹總表示，宿遷水司愿與連云港水司加深交流，在供水道路上攜手共進(jìn)，砥礪前行，共同發(fā)展。
（客服部 李星）