“云收雨過波添，樓高水冷瓜甜，綠樹陰垂畫檐”，優(yōu)美的詩句為人們描繪了宜人的夏日時光。但是，對于宿遷銀控供水人，夏季時節(jié)除了美景，還意味著保障供水的擔(dān)子更重了。他們傾注全部熱情，將汩汩清泉送入城市鄉(xiāng)村、千家萬戶，為全市百姓傾力打造清涼如水的世界。5月6日立夏，6月21日夏至，7月7日小暑，7月12日入伏，7月23日大暑，各級高溫預(yù)警頻繁發(fā)布……2019年最炎熱的盛夏就這樣急匆匆地趕來了。隨著氣溫的不斷升高，宿遷銀控自來水有限公司的供水量也在節(jié)節(jié)攀升，每日平均供水量由5月份的25.44萬噸升高到6月份的25.49萬噸，再到7月中旬的26萬噸，遠遠高出了往年同期水平，再創(chuàng)歷史新高。氣溫仍將持續(xù)走高，“烤”驗也將愈演愈烈，預(yù)計今夏每日最高供水量將直逼公司最大供水能力28萬噸。面對異常嚴(yán)峻的供水形勢，宿遷銀控自來水有限公司全體員工不忘初心，牢記使命，眾志成城，無畏無懼，精心部署，全力奮戰(zhàn)，堅決打贏這場夏季高峰供水保衛(wèi)戰(zhàn)。
繃緊高峰保供之弦，思想上高度重視
今年5月初，宿遷銀控自來水有限公司制定了夏季高峰供水特別會議制度，規(guī)定每周召開高峰供水工作會議，根據(jù)實際情況隨時召開高峰供水緊急會議，把保安全優(yōu)質(zhì)供水作為首要任務(wù)來抓。與此同時，一年一度的高峰供水領(lǐng)導(dǎo)值班開始執(zhí)行，公司所有中層以上領(lǐng)導(dǎo)，夜間輪崗值班，保證水質(zhì)、水量達標(biāo)。公司的高度重視，帶動和凝聚了全體員工的高峰保供積極性和堅定決心，為贏取高峰保供水攻堅戰(zhàn)打下了堅實的思想基礎(chǔ)、提供了充足的精神動力。
備足高峰保供物資，補給上保障有力
采購部門按照公司精密部署與要求，已與物資生產(chǎn)廠家做好了聯(lián)系溝通，為宿遷銀控公司專門設(shè)立了夏季高峰供水生產(chǎn)物料、維修設(shè)備、材料、建設(shè)工程材料、防暑勞保用品、備用水表等的臨時庫存，建立了有效的應(yīng)急機制。“后方”上有保障，才能讓“前線”的安全生產(chǎn)、維修服務(wù)、工程建設(shè)無后顧之憂。
公司總庫房、各區(qū)域供水服務(wù)中心庫房均整裝一新，物料歸置有序，既增加了庫存容量，也便于迅速領(lǐng)料，為維修、工程建設(shè)等提供最大便利。
意識上形成合力，做好全民節(jié)水總動員
宿遷銀控自來水有限公司未雨綢繆，從4月份就開始利用志愿活動的契機，組織公司志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、小區(qū)，向廣大市民派發(fā)傳單，宣傳節(jié)水思想、傳播節(jié)水理念與小竅門、小技巧等知識，走群眾路線，為順利打贏夏季高峰供水攻堅戰(zhàn)做鋪墊，形成全民總動員，提升全民節(jié)水、愛水意識。
今夏高峰供水期間，稽查部加大巡查力度，減少偷盜自來水行為，保障居民用水水壓；盡量減少管道沖洗和沖洗水量，由質(zhì)量安全部做好水量測算和考核工作，嚴(yán)禁沖洗浪費，保障居民用水安全。
圖1：庫管員在悶熱的庫房里仔細(xì)清點材料
高舉安全供水旗幟，措施上有效得力
加強生產(chǎn)管理，確保安全供水。安全生產(chǎn)，重于泰山，宿遷銀控自來水有限公司的生產(chǎn)人員絲毫不敢懈怠。他們每小時進行一次制水巡檢，全天候24小時不間斷，伴著烈日、伴著星光、伴著暴雨，穿梭于設(shè)備間、配電間、水池上等廠區(qū)的每一個角落，時刻關(guān)注運行情況，針對沉淀、過濾、消毒等各環(huán)節(jié)工藝控制點，遵照嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8小時的班，他們幾乎沒有坐下來休息的時間，再苦再累，都要堅決保障全城百姓的用水安全，這是一份責(zé)任在肩。
加密水質(zhì)監(jiān)測，確保優(yōu)質(zhì)供水。夏季供水形勢雖嚴(yán)峻，宿遷銀控自來水有限公司秉持安全優(yōu)質(zhì)供水的初衷，從不曾改變，確保每一滴送達用戶家的水都是安全的、優(yōu)質(zhì)的。公司水質(zhì)檢測人員兢兢業(yè)業(yè)，舍小家為大家，日夜堅守， 24小時不停歇，穿梭在各個采樣點，將原水、生產(chǎn)工藝過程中的水、管網(wǎng)水、出廠水等水樣帶回實驗室進行檢測，從源頭到水龍頭確保水質(zhì)安全。高峰供水期間，除了進行國家規(guī)定的9項常規(guī)日檢項目，更是按照水質(zhì)變化將日檢項目增加到38項。嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)意味著更多的艱辛付出，面對多出日常幾倍的工作量，她們毫無怨言，仔細(xì)比對每一項指標(biāo)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保用戶吃上放心水。
加大機電設(shè)備巡檢力度，確保生產(chǎn)安全運行。高峰供水機電保養(yǎng)預(yù)案詳細(xì)、可行，確保各項設(shè)備運行狀況良好，為生產(chǎn)的安全進行保駕護航。二水廠大型臭氧系統(tǒng)維護保養(yǎng)、一水廠加礬管道更新安裝、一水廠漏氯報警系統(tǒng)改造、一水廠4#機組改造為格蘭富水泵、二水廠反沖洗泵房氣源改造、二水廠一二期原礬池、配水井液位計改造等設(shè)備維護保養(yǎng)工作，為保障高峰供水打下了堅實的基礎(chǔ)。機電設(shè)備維修人員每日對機組進行加密巡檢，特別是對高溫運轉(zhuǎn)設(shè)備如電器設(shè)備進行專項檢修。現(xiàn)場，在散發(fā)大量熱量的狹小機柜內(nèi)，電路維修人員在悶熱、焦味的環(huán)境內(nèi)進行著電路檢修。維修人員介紹說，每周要進行至少40余項電路檢修，平均每天都要在這樣的環(huán)境下工作10小時。正是機組的安全保障，進一步夯實了安全供水的根基。
圖2：生產(chǎn)人員巡查設(shè)備運行情況
圖3：水質(zhì)檢測人員高溫下采水樣
圖4：機電設(shè)備人員正在送水泵房檢修閥門
輸送上安全無阻，保障高峰供水安全
優(yōu)化供水調(diào)度，科學(xué)調(diào)整壓力。為了滿足管網(wǎng)壓力監(jiān)控的需要，宿遷銀控自來水有限公司在全市范圍內(nèi)設(shè)立了152個壓力監(jiān)控點，以獲取更廣范圍內(nèi)更精確的壓力數(shù)據(jù)，從而為快速查找故障供水點提供反饋依據(jù)，同時，根據(jù)管網(wǎng)的壓力分布做好用水量預(yù)測工作，進行科學(xué)的調(diào)壓，做到提前調(diào)整，合理分配。這在高峰供水期間發(fā)揮著尤為重要的作用，如同一雙天網(wǎng)神眼監(jiān)控著全城的用水情況。升級后的調(diào)度中心調(diào)度系統(tǒng)為供水的科學(xué)調(diào)度提供了先進的硬件條件，加上調(diào)度人員極強的責(zé)任心，他們目不轉(zhuǎn)睛地盯著程控電腦上的每一個畫面，盡管眼睛布滿血絲，干澀疼痛，但他們依然盡心盡力，確保每一立方水的科學(xué)優(yōu)化分配。
加強管網(wǎng)管理，保障水質(zhì)安全。為保障市民用水安全，保證運輸途中的水質(zhì)安全，宿遷銀控自來水有限公司加強管網(wǎng)管理，全力做好管線輸送工作。據(jù)了解，宿遷銀控自來水有限公司供水管網(wǎng)覆蓋的范圍內(nèi)（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域供水），共計設(shè)立了69個管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點，其中管網(wǎng)末梢水監(jiān)測點14個，并嚴(yán)格按照《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（CJ/T206-2005）規(guī)定的監(jiān)測項目和頻率進行取水檢測，確保管網(wǎng)水水質(zhì)。同時，宿遷銀控自來水有限公司制定了嚴(yán)格的管網(wǎng)巡查、排放、搶修、沖洗等管理制度。對主干網(wǎng)進行加密巡查，配備了專業(yè)探漏隊伍，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。并根據(jù)管網(wǎng)水監(jiān)測的情況制定排水計劃，定期對管網(wǎng)末梢區(qū)域、死水區(qū)域進行排放，更新管網(wǎng)水質(zhì)，保障用戶龍頭水的安全。對于新安裝的管網(wǎng)嚴(yán)格執(zhí)行沖洗制度，由檢測中心人員現(xiàn)場取水檢測把關(guān)，水質(zhì)合格后方能并網(wǎng)運行。
強化二供巡檢，確保高層住戶用水安全。為保障高層住戶正常用水，宿遷銀控自來水有限公司對負(fù)責(zé)管理的二次供水加壓泵房進一步完善了供水安全保障措施。由原來的每周對各小區(qū)二次供水泵房運行情況巡檢不低于2次增加到3次，甚至要求重點小區(qū)每天巡檢，加強加壓設(shè)備運行安全、水池（箱）衛(wèi)生的管理；保持排水設(shè)施正常運行；根據(jù)實際情況，實時調(diào)節(jié)水池（箱）液位和水壓，保障每日高峰供水時段水量充沛；定期清洗水箱，保障水質(zhì)合格。同時，宿遷銀控自來水有限公司又斥資數(shù)百萬元完善二次供水?dāng)?shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了與公司調(diào)度中心的聯(lián)網(wǎng)，遇有異常，第一時間會在調(diào)度中心進行報警，大大提高了問題的處理效率，有力保障了高層用戶的用水安全。
圖5：供水調(diào)度人員24小時值守，進行科學(xué)供水調(diào)度
圖6：二次供水工作人員穿梭于各個供水泵房，毫不懈怠做好巡檢和泵房維護
服務(wù)上貼近用戶，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
以創(chuàng)新為途徑，提升客戶服務(wù)滿意率。
為給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，宿遷銀控自來水有限公司一方面增強工作人員業(yè)務(wù)受理能力和效率，提高熱線接聽和前臺接待效率，確保維修信息第一時間派發(fā)，另一方面開通了微信繳費支付功能，給客戶繳費帶來了極大方便。公司不斷探索、開發(fā)新的服務(wù)方式，今年手機維修派單系統(tǒng)投入使用，提高了維修單據(jù)派發(fā)高效性與準(zhǔn)確性，維修人員第一時間到達，維修任務(wù)第一時間完成。目前，公司網(wǎng)上營業(yè)廳已開通，更名過戶、新戶開水、報裝等日常業(yè)務(wù)，客戶均可足不出戶在微信公眾號中的網(wǎng)上營業(yè)廳在線辦理，在這炎炎夏日，為客戶提供了最大便利。
急用戶之所急，加快搶修速度。為保證用戶夏季高溫的用水需求，宿遷銀控自來水有限公司不斷提高管網(wǎng)搶修效率，以“日接單據(jù)不過夜、夜接單據(jù)不休息”的原則，第一時間處理居民的用水單據(jù)，并明確規(guī)定管網(wǎng)維修時限，居民用水第一時間處理，DN300以下管道維修12小時內(nèi)修復(fù)通，DN400-600管道18小時內(nèi)修復(fù)通水，DN600-800管道24小時內(nèi)修復(fù)通水，DN1000以上管道36小時內(nèi)修復(fù)通水；此外，加強了供水管線的監(jiān)管力度，對原水和供水主管網(wǎng)設(shè)專人進行巡查。據(jù)統(tǒng)計， 6月20日—7月20日，宿遷銀控自來水有限公司共進行大小維修5040次，包括更換閘閥、水表、零星工程、管道搶修等，其中DN100以上管網(wǎng)維修138次。管網(wǎng)維修人員不畏酷暑，無懼風(fēng)雨，哪里有維修，哪里就是他們的陣地，沒有取勝絕不退縮，無論高溫酷暑，還是風(fēng)雨險阻，都擋不住他們?yōu)榘傩毡９┧某嗾\之心，在他們心里，供水是民生事業(yè)，民生問題是頭等大事。
以科技手段為支撐，提高抄表準(zhǔn)確率。公司投資研發(fā)的手機抄表系統(tǒng)今年正式投入使用，極大提高了抄表的準(zhǔn)確率。高溫天氣對抄收人員來說是個不小的挑戰(zhàn)，宿遷銀控自來有限公司要求抄表人員抄表準(zhǔn)確率不得低于99%。以前抄表人員為保證抄見的準(zhǔn)確性，要克服水表深埋、表位分散的困難，不僅要在太陽下爆曬一天，還因部分表位不易抄見，要往返數(shù)次。手機抄表系統(tǒng)的開發(fā)運用，更加保證了抄表準(zhǔn)確率，提高了工作效率。夏季高峰供水，抄表數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，抄收服務(wù)不打折。
建設(shè)上保證進度，供水工程多點開花
河湖連通工程全面完工并已投入運行，確保原水供應(yīng)安全。目前，宿遷銀控自來水有限公司以駱馬湖為主水源，中運河為備用水源。為保證兩個水源互連互通，互為備用，公司投資近九千萬元人民幣，建設(shè)“河湖連通——應(yīng)急水源工程”，河湖連通泵站總規(guī)模38萬噸/日，原水可同時取用駱馬湖和京杭運河，亦可同時輸送到一水廠和二水廠。目前，該工程已全面竣工，并投入運行，與駱馬湖泵站互為備用，有效應(yīng)對水源惡化或水源污染等突發(fā)事件，極大提高了供水保證率和應(yīng)急供水能力。
農(nóng)村供水管網(wǎng)改造工程快馬加鞭，助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全供水。宿城區(qū)農(nóng)村供水管網(wǎng)更新改造工程是區(qū)委、區(qū)政府2019年為民辦實事項目之一，是民心工程。計劃改造農(nóng)村供水管網(wǎng)152公里、水表113264塊、總投資約3300萬元，工程由宿城區(qū)水利局牽頭，宿遷銀控自來水有限公司負(fù)責(zé)具體實施。接到任務(wù)后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求提高前期勘測效率、制定切實可行方案，加快進度，助力農(nóng)村高峰供水。目前，埠子鎮(zhèn)、洋河區(qū)域多個改造點正在全面緊張施工，地坪切割、管溝開挖、管道安裝、管溝回填等改造工作有條不紊地進行中，雖然正值酷暑，現(xiàn)場施工人員、管理人員一刻不曾松懈，堅守崗位，奮戰(zhàn)在工程建設(shè)最前線。同時，在待施工區(qū)域，公司造價部、技術(shù)部、質(zhì)量安全部等工作人員正在烈日炙烤下進行現(xiàn)場勘察摸底，制定施工方案。宿遷銀控自來水有限公司通過精心組織、科學(xué)管理、合理安排，全員奮戰(zhàn)，抗高溫，斗酷暑，堅決保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)，為農(nóng)村居民送上夏日清涼。
第二水廠四期工程開建在即，著力提升供水能力。為大力提升供水能力，宿遷銀控自來水有限公司在母公司聯(lián)合水務(wù)集團支持下，籌備擴大二水廠產(chǎn)能，新建四期工程。四期工程為一座規(guī)模15萬m³/d的凈水廠，計劃投資約2.18億元，項目新增用地約39.37畝，位于三期項目西側(cè)。凈水工藝采用“臭氧+活性炭”的深度結(jié)合常規(guī)處理的方式。項目計劃于2019年9月開工建設(shè)，2020年5月前投產(chǎn)運行。經(jīng)過前期的緊張籌備，目前設(shè)計、各項審批手續(xù)已基本完成，施工人員正在頂著烈日酷暑，進行試打樁，全面開工建設(shè)在即。二水廠四期建設(shè)將對于該公司供水能力起到重要的提升作用。
圖7：農(nóng)村管網(wǎng)提升改造工程酷暑下一刻不停歇
雨露滋潤禾苗壯。水是生命的源泉，萬物生長離不開水。面對今年高峰供水的嚴(yán)峻形勢，宿遷銀控自來水有限公司全體供水人以大無畏的精神，誓與高溫酷暑抗?fàn)幍降，以血肉之軀測量著炎炎夏日的溫度，確保水脈生命線的暢通。
為保障供水的民生大業(yè)，供水人雖苦猶榮，他們有信心、有決心，一定能打贏這場高峰供水保衛(wèi)戰(zhàn)，護全城百姓用水安全！
圖8：宿遷銀控自來水有限公司第二水廠全景
（行政管理部 于月園）