“云收雨過(guò)波添，樓高水冷瓜甜，綠樹(shù)陰垂畫(huà)檐”，優(yōu)美的詩(shī)句為人們描繪了宜人的夏日時(shí)光。但是，對(duì)于宿遷銀控供水人，夏季時(shí)節(jié)除了美景，還意味著保障供水的擔(dān)子更重了。他們傾注全部熱情，將汩汩清泉送入城市鄉(xiāng)村、千家萬(wàn)戶(hù)，為全市百姓傾力打造清涼如水的世界。5月6日立夏，6月21日夏至，7月7日小暑，7月12日入伏，7月23日大暑，各級(jí)高溫預(yù)警頻繁發(fā)布……2019年最炎熱的盛夏就這樣急匆匆地趕來(lái)了。隨著氣溫的不斷升高，宿遷銀控自來(lái)水有限公司的供水量也在節(jié)節(jié)攀升，每日平均供水量由5月份的25.44萬(wàn)噸升高到6月份的25.49萬(wàn)噸，再到7月中旬的26萬(wàn)噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了往年同期水平，再創(chuàng)歷史新高。氣溫仍將持續(xù)走高，“烤”驗(yàn)也將愈演愈烈，預(yù)計(jì)今夏每日最高供水量將直逼公司最大供水能力28萬(wàn)噸。面對(duì)異常嚴(yán)峻的供水形勢(shì)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司全體員工不忘初心，牢記使命，眾志成城，無(wú)畏無(wú)懼，精心部署，全力奮戰(zhàn)，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)夏季高峰供水保衛(wèi)戰(zhàn)。
繃緊高峰保供之弦，思想上高度重視
今年5月初，宿遷銀控自來(lái)水有限公司制定了夏季高峰供水特別會(huì)議制度，規(guī)定每周召開(kāi)高峰供水工作會(huì)議，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)召開(kāi)高峰供水緊急會(huì)議，把保安全優(yōu)質(zhì)供水作為首要任務(wù)來(lái)抓。與此同時(shí)，一年一度的高峰供水領(lǐng)導(dǎo)值班開(kāi)始執(zhí)行，公司所有中層以上領(lǐng)導(dǎo)，夜間輪崗值班，保證水質(zhì)、水量達(dá)標(biāo)。公司的高度重視，帶動(dòng)和凝聚了全體員工的高峰保供積極性和堅(jiān)定決心，為贏取高峰保供水攻堅(jiān)戰(zhàn)打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、提供了充足的精神動(dòng)力。
備足高峰保供物資，補(bǔ)給上保障有力
采購(gòu)部門(mén)按照公司精密部署與要求，已與物資生產(chǎn)廠家做好了聯(lián)系溝通，為宿遷銀控公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了夏季高峰供水生產(chǎn)物料、維修設(shè)備、材料、建設(shè)工程材料、防暑勞保用品、備用水表等的臨時(shí)庫(kù)存，建立了有效的應(yīng)急機(jī)制。“后方”上有保障，才能讓“前線”的安全生產(chǎn)、維修服務(wù)、工程建設(shè)無(wú)后顧之憂(yōu)。
公司總庫(kù)房、各區(qū)域供水服務(wù)中心庫(kù)房均整裝一新，物料歸置有序，既增加了庫(kù)存容量，也便于迅速領(lǐng)料，為維修、工程建設(shè)等提供最大便利。
意識(shí)上形成合力，做好全民節(jié)水總動(dòng)員
宿遷銀控自來(lái)水有限公司未雨綢繆，從4月份就開(kāi)始利用志愿活動(dòng)的契機(jī)，組織公司志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、小區(qū)，向廣大市民派發(fā)傳單，宣傳節(jié)水思想、傳播節(jié)水理念與小竅門(mén)、小技巧等知識(shí)，走群眾路線，為順利打贏夏季高峰供水攻堅(jiān)戰(zhàn)做鋪墊，形成全民總動(dòng)員，提升全民節(jié)水、愛(ài)水意識(shí)。
今夏高峰供水期間，稽查部加大巡查力度，減少偷盜自來(lái)水行為，保障居民用水水壓；盡量減少管道沖洗和沖洗水量，由質(zhì)量安全部做好水量測(cè)算和考核工作，嚴(yán)禁沖洗浪費(fèi)，保障居民用水安全。
圖1：庫(kù)管員在悶熱的庫(kù)房里仔細(xì)清點(diǎn)材料
高舉安全供水旗幟，措施上有效得力
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，確保安全供水。安全生產(chǎn)，重于泰山，宿遷銀控自來(lái)水有限公司的生產(chǎn)人員絲毫不敢懈怠。他們每小時(shí)進(jìn)行一次制水巡檢，全天候24小時(shí)不間斷，伴著烈日、伴著星光、伴著暴雨，穿梭于設(shè)備間、配電間、水池上等廠區(qū)的每一個(gè)角落，時(shí)刻關(guān)注運(yùn)行情況，針對(duì)沉淀、過(guò)濾、消毒等各環(huán)節(jié)工藝控制點(diǎn)，遵照嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8小時(shí)的班，他們幾乎沒(méi)有坐下來(lái)休息的時(shí)間，再苦再累，都要堅(jiān)決保障全城百姓的用水安全，這是一份責(zé)任在肩。
加密水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保優(yōu)質(zhì)供水。夏季供水形勢(shì)雖嚴(yán)峻，宿遷銀控自來(lái)水有限公司秉持安全優(yōu)質(zhì)供水的初衷，從不曾改變，確保每一滴送達(dá)用戶(hù)家的水都是安全的、優(yōu)質(zhì)的。公司水質(zhì)檢測(cè)人員兢兢業(yè)業(yè)，舍小家為大家，日夜堅(jiān)守， 24小時(shí)不停歇，穿梭在各個(gè)采樣點(diǎn)，將原水、生產(chǎn)工藝過(guò)程中的水、管網(wǎng)水、出廠水等水樣帶回實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，從源頭到水龍頭確保水質(zhì)安全。高峰供水期間，除了進(jìn)行國(guó)家規(guī)定的9項(xiàng)常規(guī)日檢項(xiàng)目，更是按照水質(zhì)變化將日檢項(xiàng)目增加到38項(xiàng)。嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)意味著更多的艱辛付出，面對(duì)多出日常幾倍的工作量，她們毫無(wú)怨言，仔細(xì)比對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保用戶(hù)吃上放心水。
加大機(jī)電設(shè)備巡檢力度，確保生產(chǎn)安全運(yùn)行。高峰供水機(jī)電保養(yǎng)預(yù)案詳細(xì)、可行，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行狀況良好，為生產(chǎn)的安全進(jìn)行保駕護(hù)航。二水廠大型臭氧系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)、一水廠加礬管道更新安裝、一水廠漏氯報(bào)警系統(tǒng)改造、一水廠4#機(jī)組改造為格蘭富水泵、二水廠反沖洗泵房氣源改造、二水廠一二期原礬池、配水井液位計(jì)改造等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，為保障高峰供水打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。機(jī)電設(shè)備維修人員每日對(duì)機(jī)組進(jìn)行加密巡檢，特別是對(duì)高溫運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備如電器設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢修，F(xiàn)場(chǎng)，在散發(fā)大量熱量的狹小機(jī)柜內(nèi)，電路維修人員在悶熱、焦味的環(huán)境內(nèi)進(jìn)行著電路檢修。維修人員介紹說(shuō)，每周要進(jìn)行至少40余項(xiàng)電路檢修，平均每天都要在這樣的環(huán)境下工作10小時(shí)。正是機(jī)組的安全保障，進(jìn)一步夯實(shí)了安全供水的根基。
圖2：生產(chǎn)人員巡查設(shè)備運(yùn)行情況
圖3：水質(zhì)檢測(cè)人員高溫下采水樣
圖4：機(jī)電設(shè)備人員正在送水泵房檢修閥門(mén)
輸送上安全無(wú)阻，保障高峰供水安全
優(yōu)化供水調(diào)度，科學(xué)調(diào)整壓力。為了滿(mǎn)足管網(wǎng)壓力監(jiān)控的需要，宿遷銀控自來(lái)水有限公司在全市范圍內(nèi)設(shè)立了152個(gè)壓力監(jiān)控點(diǎn)，以獲取更廣范圍內(nèi)更精確的壓力數(shù)據(jù)，從而為快速查找故障供水點(diǎn)提供反饋依據(jù)，同時(shí)，根據(jù)管網(wǎng)的壓力分布做好用水量預(yù)測(cè)工作，進(jìn)行科學(xué)的調(diào)壓，做到提前調(diào)整，合理分配。這在高峰供水期間發(fā)揮著尤為重要的作用，如同一雙天網(wǎng)神眼監(jiān)控著全城的用水情況。升級(jí)后的調(diào)度中心調(diào)度系統(tǒng)為供水的科學(xué)調(diào)度提供了先進(jìn)的硬件條件，加上調(diào)度人員極強(qiáng)的責(zé)任心，他們目不轉(zhuǎn)睛地盯著程控電腦上的每一個(gè)畫(huà)面，盡管眼睛布滿(mǎn)血絲，干澀疼痛，但他們依然盡心盡力，確保每一立方水的科學(xué)優(yōu)化分配。
加強(qiáng)管網(wǎng)管理，保障水質(zhì)安全。為保障市民用水安全，保證運(yùn)輸途中的水質(zhì)安全，宿遷銀控自來(lái)水有限公司加強(qiáng)管網(wǎng)管理，全力做好管線輸送工作。據(jù)了解，宿遷銀控自來(lái)水有限公司供水管網(wǎng)覆蓋的范圍內(nèi)（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域供水），共計(jì)設(shè)立了69個(gè)管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，其中管網(wǎng)末梢水監(jiān)測(cè)點(diǎn)14個(gè)，并嚴(yán)格按照《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（CJ/T206-2005）規(guī)定的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目和頻率進(jìn)行取水檢測(cè)，確保管網(wǎng)水水質(zhì)。同時(shí)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司制定了嚴(yán)格的管網(wǎng)巡查、排放、搶修、沖洗等管理制度。對(duì)主干網(wǎng)進(jìn)行加密巡查，配備了專(zhuān)業(yè)探漏隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。并根據(jù)管網(wǎng)水監(jiān)測(cè)的情況制定排水計(jì)劃，定期對(duì)管網(wǎng)末梢區(qū)域、死水區(qū)域進(jìn)行排放，更新管網(wǎng)水質(zhì)，保障用戶(hù)龍頭水的安全。對(duì)于新安裝的管網(wǎng)嚴(yán)格執(zhí)行沖洗制度，由檢測(cè)中心人員現(xiàn)場(chǎng)取水檢測(cè)把關(guān)，水質(zhì)合格后方能并網(wǎng)運(yùn)行。
強(qiáng)化二供巡檢，確保高層住戶(hù)用水安全。為保障高層住戶(hù)正常用水，宿遷銀控自來(lái)水有限公司對(duì)負(fù)責(zé)管理的二次供水加壓泵房進(jìn)一步完善了供水安全保障措施。由原來(lái)的每周對(duì)各小區(qū)二次供水泵房運(yùn)行情況巡檢不低于2次增加到3次，甚至要求重點(diǎn)小區(qū)每天巡檢，加強(qiáng)加壓設(shè)備運(yùn)行安全、水池（箱）衛(wèi)生的管理；保持排水設(shè)施正常運(yùn)行；根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)水池（箱）液位和水壓，保障每日高峰供水時(shí)段水量充沛；定期清洗水箱，保障水質(zhì)合格。同時(shí)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司又斥資數(shù)百萬(wàn)元完善二次供水?dāng)?shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與公司調(diào)度中心的聯(lián)網(wǎng)，遇有異常，第一時(shí)間會(huì)在調(diào)度中心進(jìn)行報(bào)警，大大提高了問(wèn)題的處理效率，有力保障了高層用戶(hù)的用水安全。
圖5：供水調(diào)度人員24小時(shí)值守，進(jìn)行科學(xué)供水調(diào)度
圖6：二次供水工作人員穿梭于各個(gè)供水泵房，毫不懈怠做好巡檢和泵房維護(hù)
服務(wù)上貼近用戶(hù)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
以創(chuàng)新為途徑，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率。
為給用戶(hù)帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司一方面增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)受理能力和效率，提高熱線接聽(tīng)和前臺(tái)接待效率，確保維修信息第一時(shí)間派發(fā)，另一方面開(kāi)通了微信繳費(fèi)支付功能，給客戶(hù)繳費(fèi)帶來(lái)了極大方便。公司不斷探索、開(kāi)發(fā)新的服務(wù)方式，今年手機(jī)維修派單系統(tǒng)投入使用，提高了維修單據(jù)派發(fā)高效性與準(zhǔn)確性，維修人員第一時(shí)間到達(dá)，維修任務(wù)第一時(shí)間完成。目前，公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳已開(kāi)通，更名過(guò)戶(hù)、新戶(hù)開(kāi)水、報(bào)裝等日常業(yè)務(wù)，客戶(hù)均可足不出戶(hù)在微信公眾號(hào)中的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在線辦理，在這炎炎夏日，為客戶(hù)提供了最大便利。
急用戶(hù)之所急，加快搶修速度。為保證用戶(hù)夏季高溫的用水需求，宿遷銀控自來(lái)水有限公司不斷提高管網(wǎng)搶修效率，以“日接單據(jù)不過(guò)夜、夜接單據(jù)不休息”的原則，第一時(shí)間處理居民的用水單據(jù)，并明確規(guī)定管網(wǎng)維修時(shí)限，居民用水第一時(shí)間處理，DN300以下管道維修12小時(shí)內(nèi)修復(fù)通，DN400-600管道18小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，DN600-800管道24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，DN1000以上管道36小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水；此外，加強(qiáng)了供水管線的監(jiān)管力度，對(duì)原水和供水主管網(wǎng)設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行巡查。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 6月20日—7月20日，宿遷銀控自來(lái)水有限公司共進(jìn)行大小維修5040次，包括更換閘閥、水表、零星工程、管道搶修等，其中DN100以上管網(wǎng)維修138次。管網(wǎng)維修人員不畏酷暑，無(wú)懼風(fēng)雨，哪里有維修，哪里就是他們的陣地，沒(méi)有取勝絕不退縮，無(wú)論高溫酷暑，還是風(fēng)雨險(xiǎn)阻，都擋不住他們?yōu)榘傩毡９┧某嗾\(chéng)之心，在他們心里，供水是民生事業(yè)，民生問(wèn)題是頭等大事。
以科技手段為支撐，提高抄表準(zhǔn)確率。公司投資研發(fā)的手機(jī)抄表系統(tǒng)今年正式投入使用，極大提高了抄表的準(zhǔn)確率。高溫天氣對(duì)抄收人員來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，宿遷銀控自來(lái)有限公司要求抄表人員抄表準(zhǔn)確率不得低于99%。以前抄表人員為保證抄見(jiàn)的準(zhǔn)確性，要克服水表深埋、表位分散的困難，不僅要在太陽(yáng)下爆曬一天，還因部分表位不易抄見(jiàn)，要往返數(shù)次。手機(jī)抄表系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用，更加保證了抄表準(zhǔn)確率，提高了工作效率。夏季高峰供水，抄表數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，抄收服務(wù)不打折。
建設(shè)上保證進(jìn)度，供水工程多點(diǎn)開(kāi)花
河湖連通工程全面完工并已投入運(yùn)行，確保原水供應(yīng)安全。目前，宿遷銀控自來(lái)水有限公司以駱馬湖為主水源，中運(yùn)河為備用水源。為保證兩個(gè)水源互連互通，互為備用，公司投資近九千萬(wàn)元人民幣，建設(shè)“河湖連通——應(yīng)急水源工程”，河湖連通泵站總規(guī)模38萬(wàn)噸/日，原水可同時(shí)取用駱馬湖和京杭運(yùn)河，亦可同時(shí)輸送到一水廠和二水廠。目前，該工程已全面竣工，并投入運(yùn)行，與駱馬湖泵站互為備用，有效應(yīng)對(duì)水源惡化或水源污染等突發(fā)事件，極大提高了供水保證率和應(yīng)急供水能力。
農(nóng)村供水管網(wǎng)改造工程快馬加鞭，助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全供水。宿城區(qū)農(nóng)村供水管網(wǎng)更新改造工程是區(qū)委、區(qū)政府2019年為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，是民心工程。計(jì)劃改造農(nóng)村供水管網(wǎng)152公里、水表113264塊、總投資約3300萬(wàn)元，工程由宿城區(qū)水利局牽頭，宿遷銀控自來(lái)水有限公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施。接到任務(wù)后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求提高前期勘測(cè)效率、制定切實(shí)可行方案，加快進(jìn)度，助力農(nóng)村高峰供水。目前，埠子鎮(zhèn)、洋河區(qū)域多個(gè)改造點(diǎn)正在全面緊張施工，地坪切割、管溝開(kāi)挖、管道安裝、管溝回填等改造工作有條不紊地進(jìn)行中，雖然正值酷暑，現(xiàn)場(chǎng)施工人員、管理人員一刻不曾松懈，堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在工程建設(shè)最前線。同時(shí)，在待施工區(qū)域，公司造價(jià)部、技術(shù)部、質(zhì)量安全部等工作人員正在烈日炙烤下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察摸底，制定施工方案。宿遷銀控自來(lái)水有限公司通過(guò)精心組織、科學(xué)管理、合理安排，全員奮戰(zhàn)，抗高溫，斗酷暑，堅(jiān)決保質(zhì)、保量、按時(shí)完成任務(wù)，為農(nóng)村居民送上夏日清涼。
第二水廠四期工程開(kāi)建在即，著力提升供水能力。為大力提升供水能力，宿遷銀控自來(lái)水有限公司在母公司聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)支持下，籌備擴(kuò)大二水廠產(chǎn)能，新建四期工程。四期工程為一座規(guī)模15萬(wàn)m³/d的凈水廠，計(jì)劃投資約2.18億元，項(xiàng)目新增用地約39.37畝，位于三期項(xiàng)目西側(cè)。凈水工藝采用“臭氧+活性炭”的深度結(jié)合常規(guī)處理的方式。項(xiàng)目計(jì)劃于2019年9月開(kāi)工建設(shè)，2020年5月前投產(chǎn)運(yùn)行。經(jīng)過(guò)前期的緊張籌備，目前設(shè)計(jì)、各項(xiàng)審批手續(xù)已基本完成，施工人員正在頂著烈日酷暑，進(jìn)行試打樁，全面開(kāi)工建設(shè)在即。二水廠四期建設(shè)將對(duì)于該公司供水能力起到重要的提升作用。
圖7：農(nóng)村管網(wǎng)提升改造工程酷暑下一刻不停歇
雨露滋潤(rùn)禾苗壯。水是生命的源泉，萬(wàn)物生長(zhǎng)離不開(kāi)水。面對(duì)今年高峰供水的嚴(yán)峻形勢(shì)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司全體供水人以大無(wú)畏的精神，誓與高溫酷暑抗?fàn)幍降，以血肉之軀測(cè)量著炎炎夏日的溫度，確保水脈生命線的暢通。
為保障供水的民生大業(yè)，供水人雖苦猶榮，他們有信心、有決心，一定能打贏這場(chǎng)高峰供水保衛(wèi)戰(zhàn)，護(hù)全城百姓用水安全！
圖8：宿遷銀控自來(lái)水有限公司第二水廠全景
（行政管理部 于月園）