炎炎夏日，驕陽似火。近日，宿遷銀控自來水有限公司客戶服務(wù)部接到支口街道陸劉社區(qū)的一名孤寡老人反映，家中一直沒有安裝自來水，F(xiàn)在酷暑難耐，想安裝自來水。
客服部立即向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，公司領(lǐng)導(dǎo)得知后情況非常重視，要求客戶服務(wù)部與管網(wǎng)部負(fù)責(zé)人第一時間趕到老人家中了解情況。
穿過泥濘的小路、臟亂的垃圾站和一片農(nóng)田，一行人終于抵達(dá)老人的家。屋內(nèi)家徒四壁，悶熱潮濕，墻腳堆積老人多天換下來的臟衣服。老人說，之前用水都是到附近的鄰居家挑水，一個人用水不多也不算困難，現(xiàn)在天氣炎熱，用水量大，挑水就非常不便？吹窖矍暗木跋螅趫龅娜藷o不深受觸動，客服部副經(jīng)理陳美菊耐心溫和地安撫老人的情緒，并將老人的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即電話指示：免去一切安裝費(fèi)用，立即為老人家安裝自來水。管網(wǎng)部副經(jīng)理韓超當(dāng)即組織人員進(jìn)行管網(wǎng)勘查，確定安裝方案，安排維修員申領(lǐng)材料，開展安裝工作。
（安裝現(xiàn)場）
當(dāng)天下午在材料到位后，管網(wǎng)維修人員不顧高溫和蚊蟲，幫助老人開挖管溝、鋪設(shè)管道。老人的房屋在農(nóng)田內(nèi)，管溝開挖將影響現(xiàn)場農(nóng)作物，維修人員又積極與附件的居民進(jìn)行協(xié)調(diào)。同時，陳經(jīng)理帶著收集到的信息和材料回到公司，替老人辦理安裝、立戶等手續(xù)。僅僅用了三個小時，下午5時許，四十多米的供水管網(wǎng)安裝完畢。當(dāng)老人親手打開水龍頭，看著汩汩流出的“清泉”時，激動地流下了眼淚。他說，真沒有想到從向自來水公司反饋到用上自來水僅僅用了半天的時間，而且還不收一分錢，能在炎熱的夏天用上這樣干凈清澈的自來水，真心感謝自來水公司。當(dāng)?shù)氐木用褚布娂娯Q起了大拇指，他們說，銀控自來水公司真是為民辦實(shí)事，幫助困難戶解決用水問題，真是良心企業(yè)，好樣的。
扶弱助困、勇于擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)社會，這是母公司聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)的一貫宗旨，宿遷銀控自來水有限公司自成立以來，一直秉承集團(tuán)總部關(guān)注發(fā)展、奉獻(xiàn)社會的管理理念，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，傳承優(yōu)秀企業(yè)文化，投身社會公益事業(yè)，參與各項(xiàng)社會活動，通過為低保戶減免水費(fèi)、為災(zāi)區(qū)捐款、義務(wù)獻(xiàn)血、志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、開展慰問等各項(xiàng)活動奉獻(xiàn)社會，高度履行社會責(zé)任。近年來，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)良好形象深植人心，獲得多項(xiàng)殊榮，為用戶所稱贊。宿遷銀控自來水有限公司必將一如既往，在奉獻(xiàn)社會、勇?lián)鐣?zé)任的道路上奮力前行，為宿遷市民供好水、服好務(wù)。
（管網(wǎng)部 朱小英）