2008年度，客戶服務(wù)部立足圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過采取一系列的措施，完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，千萬百計(jì)克服和解決存在的困難，實(shí)現(xiàn)了抄見率、水費(fèi)回收率的新突破。
具體做法：一是充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性，鼓勵(lì)抄表員積極、及時(shí)地報(bào)漏報(bào)偷。二是及時(shí)地把抄見難、表黑、表停的問題水表進(jìn)行更換，使抄表員能更準(zhǔn)更好地抄好表。三是主動(dòng)上門提醒客戶及時(shí)繳費(fèi)，并積極宣傳銀行代收、代扣業(yè)務(wù)。對(duì)于即將拆遷的客戶采取預(yù)收水費(fèi)措施，提高水費(fèi)回收率。四是根據(jù)省建設(shè)廳相關(guān)要求，逐步改善抄表環(huán)境，實(shí)施裝表出戶，抄表到戶，提高水表的抄見率。（客戶服務(wù)部 汪家正供稿）