2008年度，客戶服務部立足圍繞公司的經(jīng)營目標，通過采取一系列的措施，完善內部各項管理制度，千萬百計克服和解決存在的困難，實現(xiàn)了抄見率、水費回收率的新突破。
具體做法：一是充分調動每一位員工的工作積極性，鼓勵抄表員積極、及時地報漏報偷。二是及時地把抄見難、表黑、表停的問題水表進行更換，使抄表員能更準更好地抄好表。三是主動上門提醒客戶及時繳費，并積極宣傳銀行代收、代扣業(yè)務。對于即將拆遷的客戶采取預收水費措施，提高水費回收率。四是根據(jù)省建設廳相關要求，逐步改善抄表環(huán)境，實施裝表出戶，抄表到戶，提高水表的抄見率。（客戶服務部 汪家正供稿）