為落實市政府關(guān)于社會求助服務(wù)工作規(guī)范要求和緊急報警求助、社會服務(wù)求助分流處理工作的意見精神，提升社會救助能力，服務(wù)用戶需求。2008年3月底，宿遷銀控自來水有限公司建立了122社會救助服務(wù)工作實施方案，該方案已初步納入全市122社會救助服務(wù)體系。
據(jù)了解，在公安機關(guān)110、119和122的“三臺合一”的基礎(chǔ)上，設(shè)立122社會求助電話，建立緊急報警與社會求助分流處理機制，旨在緩解社會服務(wù)“聯(lián)不動”、公安機關(guān)對職責范圍的大量社會服務(wù)求助“辦不了，高峰時段打不進電話”等問題，推動相關(guān)部門切實履行職能，提高服務(wù)效能和水平。
我公司作為全市唯一供水部門，主要負責供水管道等設(shè)施損毀的修復，以及其他有關(guān)供水求助事項的處理。為適應(yīng)全市122社會救助服務(wù)機制，我公司建立了社會救助服務(wù)方案，成立122領(lǐng)導小組，并按照公安部門要求的“八個一”標準配備了基礎(chǔ)設(shè)施，建立了嚴格的工作流程和制度保障，配合全市122社會救助機制的落實工作，將我們“供優(yōu)質(zhì)水務(wù)，服誠信之務(wù)”的宗旨落到實處。
（工程公司 朱小英供稿）