為落實(shí)市政府關(guān)于社會(huì)求助服務(wù)工作規(guī)范要求和緊急報(bào)警求助、社會(huì)服務(wù)求助分流處理工作的意見(jiàn)精神，提升社會(huì)救助能力，服務(wù)用戶(hù)需求。2008年3月底，宿遷銀控自來(lái)水有限公司建立了122社會(huì)救助服務(wù)工作實(shí)施方案，該方案已初步納入全市122社會(huì)救助服務(wù)體系。
據(jù)了解，在公安機(jī)關(guān)110、119和122的“三臺(tái)合一”的基礎(chǔ)上，設(shè)立122社會(huì)求助電話(huà)，建立緊急報(bào)警與社會(huì)求助分流處理機(jī)制，旨在緩解社會(huì)服務(wù)“聯(lián)不動(dòng)”、公安機(jī)關(guān)對(duì)職責(zé)范圍的大量社會(huì)服務(wù)求助“辦不了，高峰時(shí)段打不進(jìn)電話(huà)”等問(wèn)題，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)切實(shí)履行職能，提高服務(wù)效能和水平。
我公司作為全市唯一供水部門(mén)，主要負(fù)責(zé)供水管道等設(shè)施損毀的修復(fù)，以及其他有關(guān)供水求助事項(xiàng)的處理。為適應(yīng)全市122社會(huì)救助服務(wù)機(jī)制，我公司建立了社會(huì)救助服務(wù)方案，成立122領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照公安部門(mén)要求的“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)配備了基礎(chǔ)設(shè)施，建立了嚴(yán)格的工作流程和制度保障，配合全市122社會(huì)救助機(jī)制的落實(shí)工作，將我們“供優(yōu)質(zhì)水務(wù)，服誠(chéng)信之務(wù)”的宗旨落到實(shí)處。
（工程公司 朱小英供稿）