一提到“提高服務(wù)水平”，相信大家的腦海中立馬就聯(lián)系到客服部這樣直接面對(duì)客戶的部門(mén)，有些人認(rèn)為，采購(gòu)部只是一個(gè)職能部門(mén)，做好自己的本職工作就夠了。
我們的工作是什么？是服務(wù)好其他部門(mén)。在采購(gòu)過(guò)程中切實(shí)展現(xiàn)自來(lái)水公司的企業(yè)文化，所以提高采購(gòu)人員的服務(wù)水平是這次細(xì)節(jié)化管理的重要工作內(nèi)容。提高服務(wù)水平，采購(gòu)部從以下幾方面做起：
1、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，多與需求部門(mén)溝通。面對(duì)一張需求單時(shí)，往往上面需求的物品是我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，甚至是沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的，只有與需求部門(mén)多聯(lián)系溝通才能保證所購(gòu)買(mǎi)的物資正是需求部門(mén)所需要的。
2、加大回訪工作力度。物品采購(gòu)回來(lái)后，針對(duì)物品使用狀況多與使用部門(mén)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同廠家聯(lián)系及時(shí)解決。
3、采購(gòu)過(guò)程中嚴(yán)格遵守“貨比三家”原則，降低其他各部門(mén)的費(fèi)用。
4、積極提高自己業(yè)務(wù)水平，以便更好的為其他部門(mén)服務(wù)。
將提高服務(wù)水平貫徹在日常工作中，從自我做起，我們的工作就會(huì)不斷進(jìn)步，就能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐、適合企業(yè)發(fā)展的需要。（采購(gòu)部 王璐供稿）