維修員作為一線員工，與用戶接觸最多，其服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系服務(wù)工作的好壞。為進(jìn)一步提升維修員的服務(wù)技能和服務(wù)水平，按公司統(tǒng)一安排部署，近期，管網(wǎng)部開展了維修技能和知識培訓(xùn)。培訓(xùn)由管網(wǎng)部副經(jīng)理韓超經(jīng)理主講，針對維修過程中哈夫節(jié)的使用技能和管道維修技巧向所有維修員進(jìn)行了培訓(xùn)。
作為主講人的韓超副經(jīng)理，進(jìn)入公司已經(jīng)有二十多年，見證了自來水供給管材從水泥管、鍍鋅管、鑄鐵管等到球墨鑄鐵管和PE塑料管材的變化。管材不同，維修技能不同。特別是近期，我公司經(jīng)過試驗(yàn)試用，采用新型的搶修哈夫節(jié)，此種哈夫節(jié)使用方便，可以帶水作業(yè)，大大提高了搶修效率。針對此種新型搶修哈夫節(jié)的使用，韓經(jīng)理結(jié)合廠家經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐知識，向維修員進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)。培訓(xùn)過程中，維修員們也對自己維修過程中遇到的問題進(jìn)行了交流，員工們深入交流，韓經(jīng)理耐心指導(dǎo)，現(xiàn)場培訓(xùn)氣氛熱烈。
維修員對此次培訓(xùn)的效果表示非常滿意，希望以后能多多組織這類培訓(xùn)工作，提升自己的軟件使用水平，也為更好的開展維修工作做好準(zhǔn)備。
（管網(wǎng)部 朱小英）