早上8點(diǎn)，陸素娟已早早地候在營業(yè)大廳，開始了一天的工作。一位上了年紀(jì)的大伯拄著拐杖來繳水費(fèi)，陸素娟沒有直接辦理，而是問他：“大伯，您平時(shí)手機(jī)會(huì)用嗎？用得多不多？”得到大伯的肯定答復(fù)后，她一步一步耐心地教大伯用手機(jī)微信繳費(fèi)，花了十幾分鐘，大伯第一次用手機(jī)微信繳費(fèi)成功，激動(dòng)的豎起大拇指連忙用宿遷方言稱贊“小大姐你真管斤！手機(jī)繳費(fèi)太方便了，以后就不用趕大老遠(yuǎn)的路了，耽誤你這么長時(shí)間真是不好意思！薄皼]事沒事，這是我們應(yīng)該做的！标懰鼐暌呀(jīng)不記得教過多少次老人網(wǎng)上繳費(fèi)了，有時(shí)候十幾分鐘，有時(shí)候半小時(shí)，但是看到老人們開心得像小孩一樣的笑臉，她由衷感到欣慰。
繳納水費(fèi)的方式隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄悄變化，我們的服務(wù)也在與時(shí)俱進(jìn)。為人民服務(wù)這行業(yè)，有苦也有甜，收獲良多，讓我知道一份工作就是一份使命，完成每份使命的前提就是全力以赴。
（皂河服務(wù)中心 鐘華）