這是一個(gè)寒冷的冬天。在天氣還沒有這么冷的時(shí)候，我們就已經(jīng)進(jìn)行了防寒的準(zhǔn)備工作。使用各種方式來宣傳防凍知識(shí)。去小區(qū)物業(yè)宣傳，對(duì)用戶派發(fā)防凍宣傳單，通過發(fā)送短信來提醒，用自己的朋友圈來擴(kuò)大傳播范圍……一棟棟的樓房，一層層的水表檢查，一次次的巡查，在忙碌的工作中，60年一遇的寒潮來臨了。
雨雪的降臨，使氣溫驟降，零下十幾度的天氣給我們帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，即使我們?cè)谑虑白隽撕芏嗟臏?zhǔn)備，但仍然有用戶的水表、管道出現(xiàn)了問題？头藛T每天都在緊鑼密鼓的連線中……
叮鈴鈴，電話響了起來，一陣急促的聲音傳了出來“你好，我家的水表凍壞了，需要維修……”,溫暖的聲音回答著她，我們的客服人員安撫著她的情緒。有的用戶因?yàn)樗畨盒〈蟀l(fā)牢騷，有的因?yàn)樗鼙粌鲎∫覀兘鉀Q……面對(duì)這些我們總是耐心細(xì)心的回答，幫助用戶解決問題……
這個(gè)冬天是寒冷的，但我們的服務(wù)是暖心的。
(客服部 時(shí)翠翠)