一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，這一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作，感謝各位同事的關(guān)心與付出。
作為公司一名普通的抄收員，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，周而復(fù)始的抄表，其中的細(xì)碎，辛苦和感動皆歷歷在目。
掀水表井蓋，擦拭水表玻璃，系統(tǒng)拍照，輸入水量，再把井蓋蓋好，算是完成了一整套的動作。從早上一直要忙到晚上，就這樣大概十多天能把自己片區(qū)的水表給抄完。為了保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，在抄表完成后，還要到公司做進(jìn)一步的復(fù)核工作，復(fù)核中遇到異常的，如水量輸入錯(cuò)誤，水價(jià)不符等，要及時(shí)更改，確定無誤后才可以讓領(lǐng)導(dǎo)全部上傳到系統(tǒng)中。這樣就避免一些與用戶之間不必要的爭議，做到公平公正。
之后就進(jìn)入了催費(fèi)的環(huán)節(jié)，張貼催費(fèi)單，打電話催費(fèi)，不同形式的，多樣性的進(jìn)行催收，有時(shí)候遇到一些不太講理的，心中也是充滿了無奈，但是我還是會告訴自己：冷靜，不要生氣，真誠為用戶做好服務(wù)，總會得到理解的。喜歡這份工作，就要把它做好。
雖然抄收這份工作很辛苦，瑣碎的事情一籮筐，但有時(shí)也有一份溫暖，在自己的片區(qū)工作時(shí)間長了，好多的用戶看到我不管是盛夏還是寒冬，都能夠?qū)λ麄兊乃碜屑?xì)的抄見，會給我道一聲“辛苦”。有的還會給我倒杯水，拿個(gè)小水果。頓時(shí)覺得心中暖暖的。慢慢的和一些用戶熟悉了起來，也讓他們更加信任我這個(gè)普通的抄收員，同時(shí)在用戶心中樹立了公司的良好形象。
在往后的時(shí)間里，我會更好地完成本職工作，在公司給我的這個(gè)平臺上，繼續(xù)散發(fā)著那小小的熱量。
（客服部 張韋）