安裝使用電磁水表的用戶一般為公司用水量較大的客戶，這些水表的安全運行是影響產(chǎn)銷差的重要因素。自2018年在線運行電磁水表的維護納入到部門考核KPI指標，水表檢定中心一直積極做好這項工作，在維護水表工作過程中個人也總結(jié)了有效溝通，及時處理的心得。
有效溝通，就是要找出問題所、為處理問題提供幫助。根據(jù)現(xiàn)場報警情況和異常狀況，通常是電池電量報警進行更換電池處理。還有反向流量和用戶不規(guī)范停水導(dǎo)致非正常計量情況下的大水量等問題，確認水表正常情況下需要現(xiàn)場排查其他問題所在，以防用戶表后漏水等其他異常。另外在遇到一些不確定或硬件損壞的時候及時和水表廠家售后聯(lián)系說明情況，為現(xiàn)場處理做好準備。
及時處理，就是在第一時間用最快的方法處理好問題，保障水表安全計量，不僅要處理好問題還要找到糾正和改進的方法措施，避免再次發(fā)生異常。同時對于客戶提出的要求也要及時響應(yīng)，讓客戶滿意。
通過工作中的積累和總結(jié)，相信一定可以把工作做好，為降低產(chǎn)銷差做出自己的努力。
（水表檢定中心 趙蘇新）