近兩個(gè)月的《管理的常識(shí)》學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這里淺談一下我個(gè)人的一些感悟和汲取的知識(shí)。首先，我會(huì)帶著思考，什么是管理？我的管理中存在哪些問(wèn)題？管理又該怎樣來(lái)檢驗(yàn)?zāi)？我認(rèn)為我的管理中員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)最重要，我常常會(huì)把人和事混為一談，但是書(shū)中明確說(shuō)到該面對(duì)事的時(shí)候絕對(duì)不可以面對(duì)人，該面對(duì)人的時(shí)候就絕不能面對(duì)事，書(shū)中舉的例子，也很好驗(yàn)證了“人”和“事”一旦混淆，就很容易出大問(wèn)題。在考慮如何讓二次供水泵房可持續(xù)良好的運(yùn)行時(shí)，我把部門(mén)的管理分為兩個(gè)方向，第一個(gè)方向：人的責(zé)任心+服務(wù)意識(shí)，第二個(gè)方向：組織的制度和流程執(zhí)行力。當(dāng)這兩個(gè)方向并駕齊驅(qū)向前強(qiáng)有力的推進(jìn)時(shí)，二次供水泵房的運(yùn)營(yíng)管理就會(huì)上一個(gè)大臺(tái)階。當(dāng)然管理不是一步到位的，不是一勞永逸的，要想好幾個(gè)步驟，然后一步一步積極推進(jìn)才可以，尤其是團(tuán)隊(duì)的管理，更要注重集體性，不搞個(gè)人主義，個(gè)人能力很重要，但更重要的是愿意為集體組織熱情地付出，能力再?gòu)?qiáng)，不肯付出，一樣可有可無(wú)。
其次，作為我們中層管理者，一定是比上層更了解我們自己的團(tuán)隊(duì)，所以決定員工是否能勝任工作的一定是直接領(lǐng)導(dǎo)者，課程中的“末位淘汰制”也是我們公司一直執(zhí)行的制度，但是這種制度不能只增加員工的緊迫感和危機(jī)感，還應(yīng)該是激勵(lì)人心的，不能作為冷冰冰的考核工具。
最后，我認(rèn)為管理者是真的不能感情用事，還是要按照制度做自己本分的事，中層管理者就好比肉夾饃，既要照顧下屬員工的感受，還要執(zhí)行上層領(lǐng)導(dǎo)的要求。短短兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，并不一定能把這本書(shū)中的知識(shí)點(diǎn)領(lǐng)悟地很透徹，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，所以我們要常溫故而知新，才能讓我們不斷地成長(zhǎng)并能夠順利工作。
（二次供水運(yùn)營(yíng)部 袁頡）