非常榮幸在2022年6月27日我加入了江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司，成為客服部抄收班的一名抄收員。經(jīng)過近兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)完全融入了這個(gè)集體，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對(duì)我這名新員工非常照顧，關(guān)于工作上的問題他們都會(huì)耐心解答，給予我實(shí)質(zhì)性幫助。
抄收員這個(gè)崗位的工作平時(shí)很辛苦，特別是今年這個(gè)炎熱的夏天，呆著不動(dòng)都會(huì)汗流浹背，同事們頂著炎炎烈日，掀起一個(gè)個(gè)表箱蓋，精確的統(tǒng)計(jì)各家各戶的用水量，在確保水量數(shù)字精確無誤的同時(shí)還需要幫用戶處理漏水、水壓等的問題，尤其是用戶戶內(nèi)漏水的問題，需要我們特別留意，如果抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶出現(xiàn)季度用水量突然增大，或者水表慢轉(zhuǎn)等情況，我們要在第一時(shí)間聯(lián)系用戶，詳細(xì)說明情況，告知用戶回家后重點(diǎn)排查房內(nèi)馬桶，太陽能等易漏水的點(diǎn)，并與用戶溝通是否需要先關(guān)閉閘閥減少損失。如果沒能聯(lián)系上用戶，我們首先要關(guān)閉閘閥，把用戶的損失降到最低，另外要在用戶房門貼上抄表通知單，用戶回家后可撥打通知單上962001熱線，也可在抄表通知單空白處留下抄表員號(hào)碼，方便用戶第一時(shí)間聯(lián)系到我們。
抄收員這個(gè)崗位需要在工作時(shí)保持認(rèn)真與嚴(yán)謹(jǐn)，而同事們?cè)谕瓿勺约撼展ぷ鞯耐瑫r(shí)，還要教導(dǎo)我這個(gè)新人，帶我熟悉以后要負(fù)責(zé)的小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給我傳授各種工作問題的處理方法，沒有一絲的敷衍和不耐煩，讓我感受到了這個(gè)集體的凝聚力。而我將會(huì)借鑒同事們累積下來的工作經(jīng)驗(yàn)，多問多學(xué)，認(rèn)真仔細(xì)地完成各項(xiàng)任務(wù)，把抄收工作做到最好。
(客服部 王碩)