周三，一個普通而又忙碌的工作日，17時30分維修員胡井南已按規(guī)定逐一將當(dāng)日的熱線電話及工單處理完畢打卡下班，回到家中后忙完家庭瑣事已準(zhǔn)備休息，21時左右，公司派工單系統(tǒng)突然出現(xiàn)一張“奇怪的工單”：家中無人已外出，用戶表示出門時太陽能上水忘記關(guān)閉，要求關(guān)閉閘閥。
按常理客戶家中如果出現(xiàn)忘記關(guān)閉水龍頭等戶內(nèi)問題一般都會找親戚熟人或鄰居幫忙，自來水公司很少遇到這樣的情況。但維修員胡井南看到工單后沒有任何猶豫，第一時間聯(lián)系客戶并再次確定具體住址，和家人交代一聲后穿戴完畢出門，雖然夜間天氣寒涼、服務(wù)區(qū)域較遠(yuǎn)，但“服誠信之務(wù)”的宗旨一直敦促著他。10分鐘左右，胡井南達(dá)現(xiàn)場，他根據(jù)漏水點找到并關(guān)閉用戶家的閘閥，隨后向客戶反饋處理結(jié)果，客戶在電話中多次向胡井南表達(dá)謝意并表示后期用水過程中一定多加注意，絕不會再出現(xiàn)浪費公共資源的情況；丶彝局，胡井南的心中充滿了成就感。
供水服務(wù)業(yè)務(wù)處理無輕重之分，每個客戶的需求都至關(guān)重要，我們應(yīng)給予足夠的尊重與理解，在服務(wù)過程中要做到細(xì)心、耐心、熱心，從細(xì)微之處幫助客戶解決用水疑問和難題，更好地樹立聯(lián)合水務(wù)良好的對外服務(wù)形象，以實際行動踐行“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的服務(wù)理念。
（洋河區(qū)域供水服務(wù)中心 臧十偉）