客服，顧名思義是為客戶服務(wù)的專員，是展示企業(yè)形象、為客戶排憂解難的重要窗口和溝通橋梁。從最基本的水費(fèi)繳費(fèi)到單位報(bào)裝，都需要我們客服的溝通與幫助。
從紙質(zhì)工單到數(shù)字化工單，一批又一批的客服人，用全心全意的付出和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為公司換來了良好的口碑。還記得，未入職前陪著父母來到公司窗口辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)受理員專業(yè)的服務(wù)、耐心的解答讓我印象深刻，迎來送往，她們的微笑成為了窗口服務(wù)最好的招牌。現(xiàn)在，我成為了一名客服人員，擔(dān)起了這一崗位應(yīng)盡的責(zé)任和使命，我也像所有的前輩一樣，將微笑貫穿服務(wù)的全過程。
新時(shí)代的客服，除了微笑服務(wù)，更要學(xué)會(huì)從容面對(duì)各種投訴建議、熟練操作數(shù)字化管理系統(tǒng)、簡(jiǎn)化流程，不斷提高業(yè)務(wù)效率，搭建起公司與客戶之間的溝通橋梁。如今，我們的城市正在大力招商引資，不少企業(yè)、人才紛紛在宿遷這塊土地上落戶，今后也將有更多的客戶需要優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，這就要求我們的服務(wù)意識(shí)也要隨著時(shí)代的發(fā)展不斷提高，在擦亮公司名片的同時(shí)為這座城市的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量。
在一次次熱忱的服務(wù)中，我們贏得了客戶的信賴，在客戶的滿意中，我們也懂得了服務(wù)的真諦？蛻魹楦，服務(wù)為本，我們將一如既往的用心服務(wù)，用心傳承，讓公司的形象越來越美好，讓客戶越來越滿意。
（客服部 馬筱嫙）