自2023年4月下旬探漏人員正式上崗后，探漏工作逐漸成為龍河區(qū)域供水服務中心降損工作的新主力。龍河中心指定維修稽查主管陳國興作為專業(yè)指導老師，帶領探漏人員對羅圩片區(qū)進行普查。普查工作以摸清家底，實現降損為主要目的，全面了解抄表質量、違章行為和管網狀態(tài)，為今后抄表質量提升、稽查方向和分區(qū)計量與考核提供依據。羅圩普查工作分兩組進行，一組全面普查用戶，二組普查管線。
普查是服務的過程，在普查過程中除了解決水壓低、漏損、抄表復核等份內工作，還要力所能及地幫助用戶解決用水的相關事情，提升企業(yè)在老百姓中認可度；普查是對用水政策進行宣傳的過程，一路普查一路宣傳，讓老百姓了解相關政策文件，知曉線上線下繳費方式；普查是違章行為糾偏過程，做到及時止損就是提高經營效益；普查又是自我問題查擺過程，對漏戶、拆遷片區(qū)巡查，不斷完善管理。普查工作本著敢為、擔當的心態(tài)，堅持三不放過，即用水可疑不查擺清楚不放過，查出違章不處理完結不放過，違章群眾不受教育不放過。
隨著探漏普查工作深入開展，全區(qū)管線摸排基本完畢，發(fā)現暗漏2處，存在新舊管網串聯情況，需逐步理順管網逐步實現分區(qū)，普查結果好于預期情況。同時，對羅圩鎮(zhèn)區(qū)用戶普查也基本結束，用戶違章情況較少，鎮(zhèn)區(qū)抄表質量較好。龍河中心認真總結以往普查問題，認為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)在經過多次普查后，整體情況已顯著轉好，而村組此前雖然進行過多次例行性檢查，但因管網隱蔽性、監(jiān)管間斷性等原因，還存在一些問題。為此，中心對普查工作開展提出兩個轉變，一是從鎮(zhèn)區(qū)到農村，實現區(qū)域全輻射；二是探漏參與用戶普查，以排查埋死水表和用戶違章管線為方向，共同為降損出力。
5月份探漏員除了參與本職巡線和探漏定位，還出勤普查11天，參加普查處理違章15起，協(xié)助查明漏戶2處，補充水量2.8萬噸，普查合并發(fā)力工作取得較好成績。農村供水管線復雜，違章存在隱蔽性，沒有確鑿把握不好取證，若證據不足，不僅無法對違章進行處理，還可能引發(fā)其他不必要麻煩，只有在處理違章過程中做到精準定位，實現證據確鑿，才能快速處理。6月2日，在普查過程中，普查人員一天便查獲違章4起，其中3處違章用水和1起漏戶埋死水表，都是通過快速定位從而實現快速處理的，創(chuàng)下稽查處理違章最高日記錄。
思路解決出路，探漏需開辟新的方向，不可只盯著管線探漏，查違章管線和埋死水表也是探漏工作的一部分。合作凝聚力量，稽查、抄表、探漏要展開無間隙合作，才能共同為中心降損貢獻力量。
（龍河區(qū)域供水服務中心 時衛(wèi)鋒）