入職一個多月，我所在的崗位不僅需要與同事交流，在外勤的時候還需要和銀行的工作人員進行對接，所以學(xué)會傾聽尤為重要。周一，公司安排財務(wù)部學(xué)習(xí)“脫不花”的溝通方法，里面有一章節(jié)就是“怎樣傾聽”，在生活中，我們經(jīng)常以為“說”了，就算完成和對方的溝通了。至于對方到底聽了沒有，聽懂了沒有，我們并不關(guān)心，傾聽是溝通的起點，如果對方無法準(zhǔn)確接收你想要傳達(dá)的意思，就無法展開真正有效的溝通。
關(guān)于如何溝通，老師提到在溝通中要學(xué)會結(jié)構(gòu)化傾聽，結(jié)構(gòu)化傾聽就是指你在接收對方傳達(dá)的信息以后，在頭腦里確定三件東西：溝通對象的情緒、事實和期待，把握住這三個關(guān)鍵就可以讓人與人之間的溝通變得可控高效。最后老師提到一點就是傾聽工具，可以使用筆記本記錄也可以使用手機記錄，這一點我在工作中深有體會，在業(yè)務(wù)還不熟悉的時候，前期我并沒有辦法把一切工作都安排記錄得井井有條，做事時往往會顧此失彼，抓不住重點。后來，我習(xí)慣在工位旁放一張白紙，在紙上記錄自己要做的工作以及領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，這使我的工作更有條理，工作任務(wù)也完成得更好。
學(xué)會傾聽讓工作事半功倍，相信在未來，這項技能也會讓我有更多的收獲。
（工程財務(wù)部 陳可馨）