入職一個(gè)多月，我所在的崗位不僅需要與同事交流，在外勤的時(shí)候還需要和銀行的工作人員進(jìn)行對(duì)接，所以學(xué)會(huì)傾聽(tīng)尤為重要。周一，公司安排財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)“脫不花”的溝通方法，里面有一章節(jié)就是“怎樣傾聽(tīng)”，在生活中，我們經(jīng)常以為“說(shuō)”了，就算完成和對(duì)方的溝通了。至于對(duì)方到底聽(tīng)了沒(méi)有，聽(tīng)懂了沒(méi)有，我們并不關(guān)心，傾聽(tīng)是溝通的起點(diǎn)，如果對(duì)方無(wú)法準(zhǔn)確接收你想要傳達(dá)的意思，就無(wú)法展開(kāi)真正有效的溝通。
關(guān)于如何溝通，老師提到在溝通中要學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)，結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)就是指你在接收對(duì)方傳達(dá)的信息以后，在頭腦里確定三件東西：溝通對(duì)象的情緒、事實(shí)和期待，把握住這三個(gè)關(guān)鍵就可以讓人與人之間的溝通變得可控高效。最后老師提到一點(diǎn)就是傾聽(tīng)工具，可以使用筆記本記錄也可以使用手機(jī)記錄，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)，在業(yè)務(wù)還不熟悉的時(shí)候，前期我并沒(méi)有辦法把一切工作都安排記錄得井井有條，做事時(shí)往往會(huì)顧此失彼，抓不住重點(diǎn)。后來(lái)，我習(xí)慣在工位旁放一張白紙，在紙上記錄自己要做的工作以及領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，這使我的工作更有條理，工作任務(wù)也完成得更好。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)讓工作事半功倍，相信在未來(lái)，這項(xiàng)技能也會(huì)讓我有更多的收獲。
（工程財(cái)務(wù)部 陳可馨）