中國有句古話：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 如果我們明確自己的性格類型，并且同時(shí)知道自己的客戶都是什么性格，那么，我們就可以做到有的放矢，從而大大提高業(yè)務(wù)成交的概率。
世界上剖析性格的方法有很多種，九型人格測試是其中一種，目前在國際上廣泛流行，很多500強(qiáng)企業(yè)在安排員工崗位時(shí)用它的測試結(jié)果作為參考。實(shí)際上，九型人格只是根據(jù)人們身上最突出的那種性格來分類，并不是說人們身上只有這種性格。通過學(xué)習(xí)九型人格理論，我們能理性而客觀地歸類自己的人格，全方位認(rèn)識(shí)自己，同時(shí)能輕松辨識(shí)客戶的性格類型，在銷售工作中大大提高工作效率。
舉例說明：懷疑型的人典型的特征是疑心重，警惕性強(qiáng)；觀察力敏銳，能夠深層次洞察別人的內(nèi)心；害怕失敗，不容易做決定……哪怕是他們最好的朋友或者伴侶，他們都會(huì)懷疑其忠誠度，他們十分擔(dān)心自己被利用，被拋棄。然而，盡管他們內(nèi)心充滿了擔(dān)憂，外表卻并不表現(xiàn)出來。他們會(huì)用非常隨和且溫馨的態(tài)度，以旁敲側(cè)擊的方式去試探他人的反應(yīng)，探知他人的意圖。跟這種類型的客戶打交道，我們沒有別的辦法，一定要坦誠相待去贏得他們的信任，千萬不能兜圈子或是猜疑他們，這會(huì)加劇他們的不信任，惡化雙方的關(guān)系，也不要過分贊美他們，因?yàn)樗麄儾粫?huì)相信，更加不能譏笑或者批評他們的多疑，否則會(huì)更加難以溝通。
作為市場拓展部的一員，需要大量拜訪客戶，在與客戶交往的過程中慢慢學(xué)會(huì)劃分客戶的性格類型并找到與之溝通的方法。同時(shí)，要在與不同的人打交道的過程中認(rèn)清自己，明確自己的性格特征，按照客戶的性格特征，避免雷區(qū)，恰到好處地為人處世，讓一切事情水到渠成！
（市場拓展部 劉慕華）