中國有句古話：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆！ 如果我們明確自己的性格類型，并且同時知道自己的客戶都是什么性格，那么，我們就可以做到有的放矢，從而大大提高業(yè)務成交的概率。
世界上剖析性格的方法有很多種，九型人格測試是其中一種，目前在國際上廣泛流行，很多500強企業(yè)在安排員工崗位時用它的測試結果作為參考。實際上，九型人格只是根據(jù)人們身上最突出的那種性格來分類，并不是說人們身上只有這種性格。通過學習九型人格理論，我們能理性而客觀地歸類自己的人格，全方位認識自己，同時能輕松辨識客戶的性格類型，在銷售工作中大大提高工作效率。
舉例說明：懷疑型的人典型的特征是疑心重，警惕性強；觀察力敏銳，能夠深層次洞察別人的內心；害怕失敗，不容易做決定……哪怕是他們最好的朋友或者伴侶，他們都會懷疑其忠誠度，他們十分擔心自己被利用，被拋棄。然而，盡管他們內心充滿了擔憂，外表卻并不表現(xiàn)出來。他們會用非常隨和且溫馨的態(tài)度，以旁敲側擊的方式去試探他人的反應，探知他人的意圖。跟這種類型的客戶打交道，我們沒有別的辦法，一定要坦誠相待去贏得他們的信任，千萬不能兜圈子或是猜疑他們，這會加劇他們的不信任，惡化雙方的關系，也不要過分贊美他們，因為他們不會相信，更加不能譏笑或者批評他們的多疑，否則會更加難以溝通。
作為市場拓展部的一員，需要大量拜訪客戶，在與客戶交往的過程中慢慢學會劃分客戶的性格類型并找到與之溝通的方法。同時，要在與不同的人打交道的過程中認清自己，明確自己的性格特征，按照客戶的性格特征，避免雷區(qū)，恰到好處地為人處世，讓一切事情水到渠成！
（市場拓展部 劉慕華）