12月，冷空氣如約而至，一出門便是陣陣刺骨的寒風(fēng)，說滴水成冰也許有點(diǎn)夸張，但是真的好冷。 “霜嚴(yán)衣帶斷，指直不得結(jié)”，這句詩(shī)是相當(dāng)應(yīng)景了。這段時(shí)間最低溫度竟然達(dá)到零下10℃，冬季供水防寒工作面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，公司立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立防寒工作小組，對(duì)市區(qū)所有高層、多層小區(qū)進(jìn)行了無死角巡查。在寒潮巡查群里，大家利用下班時(shí)間，頂著寒風(fēng)，打著手電筒，對(duì)各個(gè)小區(qū)進(jìn)行排查，檢查多層水表箱是否蓋好，高層水表保溫套是否包裹完整，發(fā)現(xiàn)有隱患的地方及時(shí)做出反饋。我們客服部抄表員也全員出動(dòng)，對(duì)各個(gè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，最大程度減少管道結(jié)冰，水表凍壞的情況。
熱線接聽室此起彼伏的電話鈴聲和啪啪啪的鍵盤敲擊聲相互交織，好不熱鬧。面對(duì)數(shù)量急劇增多的求助熱線，客戶服務(wù)部火力全開，24小時(shí)用水服務(wù)熱線962001全天候接聽用戶來電，客服部還組建了話務(wù)人員應(yīng)急隊(duì)伍，確保熱線打得通、寒潮供水故障搶修快。
風(fēng)雪交加，寒氣逼人，即使穿著厚厚的棉衣也擋不住凜冽寒風(fēng)，但保障和改善民生是一項(xiàng)永不懈怠、沒有終點(diǎn)的工作。多謀民生之利，多解民生之憂，多做民生實(shí)事，此次極寒天氣考驗(yàn)著每一位聯(lián)合水務(wù)人，希望通過我們的實(shí)際行動(dòng)，多為保障居民用水出一份力。
（客服部 崔穎）