“兄弟，天氣這么冷，我們大廳的棉簾需要修補一下掛起來”。前些天，我接到客服部主管楊坤的電話。我趕到客服大廳看了去年用過的舊棉簾后，心里犯嘀咕：這四塊棉簾中沒有一塊是完整的，每塊都有破損處，客服大廳可是咱們公司的重要窗口，這么破的棉簾掛上會不會影響公司形象。我把擔心向楊主管提出后，他拍拍我的頭說：“忘了增收節(jié)支啦？”還一本正經(jīng)地跟我說：“要學會過日子……”
接到客服部的修理需求后，我聯(lián)系了市場上專業(yè)做門簾的商家，可是商家只能提供配件和機件修理，不提供縫補修理。于是，我開始到處拜訪修鞋的師傅，可是沒有一個人應承修理。沒有辦法，只好帶著厚重的四塊棉簾出去尋求“戰(zhàn)略合作伙伴”。終于，在市場角落的“城管綠棚區(qū)”找到了愿意試一試的老大爺。因為歷經(jīng)艱難后的感動和看到老人家的年齡、身體的原因，我主動給老大爺打下手。裁剪幫襯在棉簾破損處的油布時，老人家對我說：“老板，小心一點，可別把你干凈的衣裳弄臟了！薄拔也皇抢习，我只是自來水公司的普通工人！蔽倚χ鴮先思医忉尅！笆切腋１甭返哪莻銀控自來水嗎？”老大爺追問道。我不知道老人家為什么會這么問，我趕緊說：“是不是您老有什么問題，需要幫助嗎？”“已經(jīng)幫助很多了，已經(jīng)幫助很多了……”老人家邊小聲回著話邊開工修補起來……
接下來，我只是協(xié)助老大爺把棉簾在修鞋機針下推拉往返，整個縫補過程近三個小時，老人家一直在講：“要給做好一點。”出于禮貌，我沒有詳細地問老人家具體的緣由，但從剛剛的話語和細致、美觀的做工中可以感受到老大爺對我們公司是滿意和感恩的。最后付錢時，老人堅持只收幫襯在破損棉簾里外油布的本錢和夠中午吃飯共二十元錢，還有一直說：“不好意思，拿錢了！
加上買了一些配件及安裝費，一共幾十元錢就讓原本破舊的四塊棉簾重新上崗，并且一點也不影響美觀。通過這次修理四塊棉簾讓我感到成本控制理念已深深印入公司每一名人員的內心；多年來，公司所有的服務舉措已深入人心，并已得到更多市民的理解與支持…… （采購部 任高升）