在進(jìn)入聯(lián)合水務(wù)工作之前，我對降溫一直沒有明顯的感觸，現(xiàn)在生活條件越來越好，氣溫稍稍降低，空調(diào)、羽絨服便齊齊上陣，早已沒有小時(shí)候那種圍爐取暖的氛圍了。對降溫再次變得敏感，是來到水廠的第三個(gè)冬天，敏感到只要聽到“寒潮”兩字就會(huì)立刻精神緊繃。
“本周寒潮天氣來襲，氣溫降低……”因?yàn)闃O端天氣，自來水供水管道以及水表都會(huì)被凍壞，加之宿遷近年連廊小區(qū)數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致冬季無水漏水的工單會(huì)與氣溫形成鮮明對比，氣溫驟降，熱線驟增，熱線接聽室也迎來最繁忙的時(shí)刻，“叮鈴鈴”聲不斷。為應(yīng)對這些情況，寒潮期間，公司增設(shè)熱線臺(tái)席，延長接線時(shí)間段，大家錯(cuò)開休息，其他部門也前來應(yīng)援。寒潮期間，我們每天都需要6點(diǎn)起床。上班的路上，寒風(fēng)刺骨，我在朋友圈曾調(diào)侃：冷風(fēng)吹面，似刀削面。朋友圈到處轉(zhuǎn)載駱馬湖的冰凍美景，我們轉(zhuǎn)載配文:供水人在等一個(gè)溫暖的春天。還有幾天，宿遷下了凍雨，路面別說車了，連步行都很困難，但大家步行也會(huì)準(zhǔn)時(shí)到崗。至今回憶起寒潮的日子，嗓子都覺隱隱作痛，但是供水人沒有懼怕過，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對寒潮。
防寒保供的號角已經(jīng)吹響，熱線接聽員已蓄能積勢，時(shí)刻準(zhǔn)備著，確保熱線電話打得通、供水故障搶修快，廣大用戶冬季用水安全、放心。
（客服部 吳曼曼）