在進(jìn)入聯(lián)合水務(wù)工作之前，我對(duì)降溫一直沒(méi)有明顯的感觸，現(xiàn)在生活條件越來(lái)越好，氣溫稍稍降低，空調(diào)、羽絨服便齊齊上陣，早已沒(méi)有小時(shí)候那種圍爐取暖的氛圍了。對(duì)降溫再次變得敏感，是來(lái)到水廠的第三個(gè)冬天，敏感到只要聽(tīng)到“寒潮”兩字就會(huì)立刻精神緊繃。
“本周寒潮天氣來(lái)襲，氣溫降低……”因?yàn)闃O端天氣，自來(lái)水供水管道以及水表都會(huì)被凍壞，加之宿遷近年連廊小區(qū)數(shù)量不斷增加，導(dǎo)致冬季無(wú)水漏水的工單會(huì)與氣溫形成鮮明對(duì)比，氣溫驟降，熱線驟增，熱線接聽(tīng)室也迎來(lái)最繁忙的時(shí)刻，“叮鈴鈴”聲不斷。為應(yīng)對(duì)這些情況，寒潮期間，公司增設(shè)熱線臺(tái)席，延長(zhǎng)接線時(shí)間段，大家錯(cuò)開(kāi)休息，其他部門(mén)也前來(lái)應(yīng)援。寒潮期間，我們每天都需要6點(diǎn)起床。上班的路上，寒風(fēng)刺骨，我在朋友圈曾調(diào)侃：冷風(fēng)吹面，似刀削面。朋友圈到處轉(zhuǎn)載駱馬湖的冰凍美景，我們轉(zhuǎn)載配文:供水人在等一個(gè)溫暖的春天。還有幾天，宿遷下了凍雨，路面別說(shuō)車(chē)了，連步行都很困難，但大家步行也會(huì)準(zhǔn)時(shí)到崗。至今回憶起寒潮的日子，嗓子都覺(jué)隱隱作痛，但是供水人沒(méi)有懼怕過(guò)，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)寒潮。
防寒保供的號(hào)角已經(jīng)吹響，熱線接聽(tīng)員已蓄能積勢(shì)，時(shí)刻準(zhǔn)備著，確保熱線電話(huà)打得通、供水故障搶修快，廣大用戶(hù)冬季用水安全、放心。
（客服部 吳曼曼）