在辦公室前面的花園里有一個標(biāo)語牌，上面寫著“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”。很多人都聽過這句話，但是要做到這兩點(diǎn)可不是那么容易的。第一天上班遇到兩件事就讓我對這句話深有體會。
態(tài)度決定一切。
上班第一天，到公司辦入職手續(xù)，人事行政部吳經(jīng)理讓我學(xué)習(xí)《員工手冊》，我看完一遍，就考慮其他事情。吳經(jīng)理見狀隨便問了一個《員工守則》里的內(nèi)容，我卻無法回答。后來，我仔細(xì)反省了一下，是我還沒有端正工作態(tài)度。《員工手冊》是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”。一個新員要想把工作做好，首先就要熟記《員工手冊》，端正態(tài)度，適應(yīng)新環(huán)境。有了好的態(tài)度，才能有好的開始，這樣，才能以全新的精神面貌投入到新的工作當(dāng)中去。
細(xì)節(jié)決定成敗。
中午，我從家里帶了一個杯子到辦公室喝水，杯子里面有點(diǎn)水未喝完。走到門口，保安師傅說公司規(guī)定，不準(zhǔn)帶水進(jìn)入公司。我很不理解，到了辦公室，問了同事才知道，因?yàn)楣臼枪┧髽I(yè)，要保障全市供水安全，這么做是為了安防的需要。工作做到如此細(xì)致，真是讓我佩服。
公司是服務(wù)性企業(yè)，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，我們每個員工都要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，把每一個細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會到我們的真誠，這樣，公司才能在細(xì)節(jié)服務(wù)贏得客戶的贊許。
所以，我們一定要牢記“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，用心對待每一個人，每一件事，做好我們的本職工作，為了客戶，為了社會，更是為了我們自己。(客服部-沈誠供稿)