在每天的忙碌抄表工作中，懂得了如何面對(duì)客戶、如何處理客戶用水方面的問題。
我們每天都為供水工作默默貢獻(xiàn)著，但并不是每位客戶都能體諒和理解我們工作的。抄表員在和客戶交流中，能了解到客戶的需求，這些需求能幫助我們改進(jìn)和提升服務(wù)水平，特別是繳費(fèi)問題？蛻舴从匙疃嗟木褪窍嚓P(guān)代收機(jī)構(gòu)的服務(wù)差，收費(fèi)不及時(shí)，有的甚至要跑幾趟，還有什么限時(shí)政策等等，讓客戶感覺十分不便。當(dāng)客戶感覺繳費(fèi)難的時(shí)候，會(huì)把責(zé)任推給我們，我們會(huì)和他們努力解釋，但我也很能理解客戶的怨言。
個(gè)人覺得，我們可以通過以漫畫等新穎的宣傳形式，讓客戶更加了解我們，了解我們?yōu)楣┧母冻，了解我們?duì)供水的投資，管網(wǎng)鋪設(shè)的艱辛，凈水流程的嚴(yán)格，抄表催費(fèi)的困難等等，進(jìn)一步宣傳公司在保障供水，提供優(yōu)質(zhì)方面所做的努力。
只要客戶明白我們是真心實(shí)意地在為供水工作付出，而不是單純的追求利益，客戶就能體諒我們的。
（供稿人 客戶服務(wù)部曾旺供稿）