“您好！是張先生嗎？我是自來(lái)水公司抄表員，您上月已欠水費(fèi)84元，請(qǐng)抽空來(lái)繳費(fèi)！薄澳！是李女士嗎？我是自來(lái)水公司抄表員，您已有兩個(gè)月沒(méi)繳水費(fèi)了，請(qǐng)抽時(shí)間到公司繳費(fèi)”！
這就是我作為自來(lái)水公司抄表員經(jīng)常催費(fèi)的情景。在這個(gè)平凡的崗位上，我一干就是8年。抄表工作也許在常人眼里是一項(xiàng)很平凡的工作，因?yàn)橹蛔鲆恍┎黄鹧鄣氖拢、打欠費(fèi)單、催費(fèi)等等。然而在這些看似平凡的工作中，一樣蘊(yùn)含著不平凡，對(duì)于每一個(gè)抄表員來(lái)說(shuō)，就抄表工作本身而言，是需要很大的耐心和毅力的。在抄表過(guò)程中，除了要有足夠的體力來(lái)打開表箱蓋，還要有不怕臟不怕累的精神，更重要的是抄表工的一言一行代表著公司形象，常常要不厭其煩地向用戶解釋一些疑問(wèn)，有時(shí)還要消除用戶對(duì)抄表收費(fèi)的一些誤解，處理一些用水糾紛和矛盾，這些都要抄表員充分了解公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)流程，同時(shí)還需要極大的耐心。
我就是公司一名普通的抄表員，我熱愛(ài)我的工作，雖然我只是在平凡的工作崗位做著平凡的事，可是我依然為此而驕傲。這就是我們自來(lái)水公司抄表員，一群穿著藍(lán)色工作服，背著小挎包，手持抄表本，穿梭在大街小巷的普通人，我們以飽滿、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，在這平凡的工作崗位上體現(xiàn)著自身的價(jià)值！
（客戶服務(wù)部 葉長(zhǎng)榮）