說“男怕入錯行,女怕嫁錯郎”是指人生路上選錯了方向,會繞彎路,不能達(dá)到既定的目標(biāo)。
身為采購人員最怕的是選不好品牌,采購人員的本職自然是追求最佳的性價比(不是追求最低價),選擇品牌自然也都選一線品牌或質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。但往往到了實際使用時卻大相徑庭,特別是售后這一塊!我對所有的品牌沒有特別的好惡,但最近確為宣傳廣告做得很好的“美的”售后心生怨責(zé)。因為二水廠區(qū)的一臺空調(diào)支架有些問題,葉經(jīng)理讓采購部聯(lián)系售后人員來修。結(jié)果是打了N多電話,且過去三天了,還未見售后人影。后經(jīng)了解:宿遷地區(qū)承接美的售后的最少有四、五家,他們各管一塊,不是自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的根本就不會管,他們也都是按章辦事,雖然這事最后肯定有人來解決,但給客戶留下的印象卻是他們沒有想到的……
聯(lián)想到我們公司的客服,雖不知道要比他們美上多少倍,我卻深深知道:我們公司沒有一個人會把客戶向外推,沒有一個人會對客戶說不。公司一直秉承著的“服誠信之務(wù)”的理念已經(jīng)深入人心!想想看,發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)自然是最美的!
(采購部 任高升)