我們家里可能戶內(nèi)漏水,你們公司能不能上門維修?
答:不好意思,目前我公司暫未開展表后管道和用水設(shè)施的維修業(yè)務(wù)。
注意事項(xiàng):
(1)漏水很緊急已經(jīng)造成損失的,但是客戶無力維修的。要盡快報(bào)管網(wǎng)部前往止水,并根據(jù)現(xiàn)場情況確定是否協(xié)助客戶維修。
(2)如客戶為無子女的老年客戶需要進(jìn)行協(xié)助的,且愿意支付費(fèi)用,可以進(jìn)行登記反饋到管網(wǎng)部進(jìn)行維修,但需說明費(fèi)用情況和維修及時(shí)性,客戶均接受方可受理。
(3)如是低保戶等特殊情況的,能夠體現(xiàn)公司扶危救困的原則的,也可想領(lǐng)導(dǎo)反映后免費(fèi)或減免部分費(fèi)用進(jìn)行維修。