忠誠——能站在公司的立場思考問題。
敬業(yè)——工作的目的不僅是為報酬，作為大廳人員，面對顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度和自身素質(zhì)，這樣才能體現(xiàn)出個人價值，從而更好的提升個人價值。
自發(fā)——在工作中能及時預(yù)料到繳費高峰期，為高峰期的來到做好一切準(zhǔn)備，譬如利用空余時間整理出足夠的發(fā)票。從“要我做”，到“我要做”。主動做一些“分外”事。
負(fù)責(zé)——責(zé)任的核心在于責(zé)任心，把每一件小事都做好。譬如收取用戶的每一筆費用時，都及時核實用戶信息，比如姓名和地址，以確保能準(zhǔn)確無誤的收取相對應(yīng)用戶的費用，以免收錯費用而給用戶和公司帶來不必要的麻煩。
高效——能夠做到量化每日工作，快速熟練的操作每筆費用的收取。
溝通——當(dāng)顧客詢問一些業(yè)務(wù)信息，能夠準(zhǔn)確的回答顧客想要的信息，從顧客的神情和語言表達(dá)里，能悟出顧客想知道的 是什么，從而更好的進行解答。
合作——團隊提前，自我退后，每份工作和其他的工作都有銜接的地方，比如說收取的錢財要及時交給存錢的同事或者是交接班的時候，要把賬務(wù)對整好交給下一班人，這都是體現(xiàn)團隊合作的時候，要能夠服從總體安排，遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力。當(dāng)問題矛盾出現(xiàn)時，多為對方考慮，從而更好的解決矛盾和問題。
進取——要努力跟上企業(yè)步伐，當(dāng)企業(yè)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時候，要積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，及時充電，挑戰(zhàn)自我。
低調(diào)——雖然收費是個不斷重復(fù)，看似機械的簡單工作，但當(dāng)你位于這一崗位，就要克服‘大材小用’的心里，把每一筆奮勇切切實實的收好。
節(jié)約——開源節(jié)流，從一點一滴降低公司運營成本，如在復(fù)印文件的時候，盡量做到雙面復(fù)印和廢紙再利用。
感恩——感激領(lǐng)導(dǎo)給予工作機會，能在銀控這個大家庭中與公司共同成長。
（客戶服務(wù)部 陸雪）